お客様相談室

 
どんな会社でも、大手の会社さんはお客様相談室って設けていると思います。
 
大体そこに入る電話ってのは、苦情の電話が多いと思うのですが・・・
 
 
私はジャノメミシンの米沢店ですが、ブラザーのお客様相談室にここ数年で電話を入れてる数は、多分私が一番多いと思うのですが・・・
 
ブラザーのお客様相談室の方の
　　　　　　　　　　　　　　　　対応が素晴らしいです。
 
支店勤務の頃は一顧客のふりをして電話してた事もありましたが、今は「ジャノメミシン米沢店の○○です。」って電話を入れて色んな事教えて貰ってます。
 
修理で解らない事が有れば、修理の担当の方に代わって、かなり丁寧に修理の仕方を教えてくれます。
 
 
中古で手に入れたミシンを売るのに、説明書が欲しいとか部品が欲しいと電話をすれば、代引きで送ってくれますが、「・・・そのモデルの説明書でしたら、型番は違いますが同じモデルの説明書がＨＰからダウンロード出来ますよ。」と教えてくれます。
 
「ライバル会社なのにいつもすみませんね～」と感謝しつつ・・・
 
ブラザーさん、直営販売部門は別会社のヤマノホールディングスに売却しちゃったから・・・
 
ブラザーのミシンも修理している私に、もしかして感謝してもらえているのか？などと思いつつ・・・
 
 
以前、ＪＵ●Ｉのお客様相談室に電話した時は、そう言う親切な態度ではなく、お客様の連絡先を聞き出そうと躍起でしたから・・・
 
該当機種で目星をつけたのｊか？
 
直後にＪＵ●Ｉの営業が来たって、お客様言ってたから・・・
 
 
とにかくブラザーさんのお客様相談室の対応は素晴らしいです。
 
ちょっと、用事が出来て電話するのが楽しみだったりします（笑）
 
 
ジャノメのお客様相談室は・・・
 
一応本社ですので、用事が有れば専門部署に電話するので、お客様相談室に電話したことは無いので、どんな対応しているか解らんけど・・・
 
 
ブラザーさんに負けない丁寧な対応してくれてると思うけど・・・