「市民のために」から「市民の立場で」に

http://www.utobrain.co.jp/review/2005/060100/ から 　顧客満足度が重視される今の時代には、「顧客のために」という意識こそが求められていると思われがちだが、「これには“本当のようなウソ”がある」と鈴木氏は言う。「私達が“顧客のために”と考える時にはたいてい、自分の経験をもとに“お客とはこうい . . . 本文を読む

短中長期点視点

●鳥の目　 蟻(虫）の目　 魚の目 . . . 本文を読む