マニュアル対応

福祉業界の中でもそうだが
社会全体的にマニュアル対応しか出来ない人たちが増えている

当施設では、当社では、制度では、、、
「そう言う決まりになっていますから出来かねます」の門前払い

臨機応変的な思考はなく一方的にマニュアル通りに丁寧な言葉でお断りされる

そんな時、私は聞いてみたくなる
「その決りって法律ですか?」「決まりを破ると罰金を支払うのですか?」とね