見込み客の心をワシヅカミ

「銀座まるかん」の話は３回目だと思います。
斉藤一人さんの主宰する銀座まるかんに接するたびに、「見習わなくては」と感じます。
何気なくすごいです。

　 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
　　 今日もお読みくださいましてありがとうございます。　
バナーをクリックしてくださるとランキングが上がる仕組みです。
　　
　　　　　　 　　　
　　　　　　　　　　　　　　↑　
今日は何位？
　ワンクリックありがとうございます！！
　 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

■電話で、初めての訪問で

私が、斉藤一人ファンということもあり、鹿児島に銀座まるかんの店があることをしり、電話を入れたとき。

「ＹＨさん。いいですね！
スリムドカンは、男性は女性の半分の量で効くんです。
半分の量ですよ！
いいですね」
「お店でお会いできる日をとても楽しみにしています！」

電話だけでついてる気分になります。


初めてお店を訪ねたとき。
私の相手をしてくれていた女性の話を聞きながら、もう一人の女性がおっしゃいました。

「ひょっとして、ＹＨさんですか！
来て下さったんですね」

電話で話しただけですが、名前を覚えてくれていました。
うれしいですよね。
そのことで、さらに話が弾みました。


■２回目の訪問

初回の訪問で無料サンプルをもらい、１ヶ月後、再び店を訪ねました。

『お腹が出てきたので、スリムドカンを買おうかと思って来たんですよ』

私の相手をしながら、店員さんは一生懸命思い出そうとしています。
《この男性は、誰だったかな・・・？》


数分、経過しました。女性店員さんがおっしゃいました。

「ＹＨさん！　最近、福岡のご家族のもとに帰省されていますか？」

私の名前と、福岡から単身赴任していることを思い出してくれたんです！



見込み客の心をつかんで話さない応対。
すばらしい！

今では私は、すっかり銀座まるかんのファンです。
その上私は、この応対のすばらしさを従業員に紹介しています。
銀座まるかんの評判は、口コミで広がっていくわけです。

つくづく、接客は重要だなと感じます。
私も見習わないと！







こちらの人気blogランキング
にも参加しています。
ワンクリックお願いします！