百貨店の贈答品価格表示☆

おはようございます。

山形県酒田市の漬物の梨屋　齋藤真です。

１１月も中旬に突入です。

お歳暮シーズンとなりますが、贈答品に関することで、９月１３日のブログに書いた伊勢丹のバイヤーが、興味深い話をしておりましたので話題にしたいと思います。

それは、ご贈答時に掛かる配送料の話題です。


漬物の梨屋の「酒田おつけもの（漬物詰合せ）」


皆様もご存知の通り、お中元やお歳暮の時の価格表示は、現在ほとんどの百貨店で配送料が商品の値段に入っている状態で表示になっています。

ところが、配送料込みの値段表示をした場合、お客様が配送料はサービスになっているものと勘違いするケースが増えているというのです。

配送料込5,250円の商品の場合、配送料が1,050円掛かっていれば、実質の商品は4,200円のものなのですが、お客様は5,250円の商品を送ってくれているものと思っている訳です。

その結果、クレームとなるケースも出てきているために、２～３年以内を目途に、配送料込み表示を止める方向で検討しているとのことでした。

漬物の梨屋では、基本的に送料は別途頂いておりますので、このようなケースはありませんが、お客様から「百貨店で注文すると、送料はサービスなんだけど！」と言われることは時々あります。

今回の配送料に対する取り組みは、漬物の梨屋としても歓迎する取り組みです。



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