山中泉さんのフェイスブック

「青森銀行創業１４０周年記念ニューヨーク・シカゴ６日間」ツアーで大変お世話になりました青森市出身のシカゴ在住の実業家 山中泉さんのフェイスブックよりご紹介します📖

Letter for Chicago Mayor Lightfoot from Aomori Mayor Onodera was presented at Chicago Mayor's office. I have been delivering two Mayor's letters last 16 years with invited Chicago blues musicians to Japan. Thanks, Eugenia Orr, Deputy Press Secretary of Mayor's Office !! 小野寺晃彦, Toronzo Cannon, Nora Jean Wallace, Akitoshi Nakamura

本日、小野寺青森市長からお預かりしたシカゴ ライトフット市長宛の親書をシカゴ市長室で、市長室副報道官のユージンさんに手渡しました。ライフフット市長は全米市長会議に出席のためデトロイトに出張中。

「丁寧」

雑さは結局遅い。
また、
丁寧というのは
動作も丁寧であり、かつ、
心も丁寧であるということである。
焦ったり、神経質にならずして
超微細な世界にまで意識が到着しているということである。

双雲先生📝

ホスピタリティとは

ホスピタリティは、均一に、平等にやる必要はありません。

いま・このとき・この場所で、できることを精一杯やって差し上げることです。

お客様に関心を寄せ、興味を抱き、配慮をし、察知したニーズに応える提案をし、提供していくというホスピタリティを実践します。

その人のためだけに考えた「使用価値」、しかも「他社に真似されない価値」を創造・提供し続けるのです。そうすることによって、お客様は逆にわれわれ提供サイドに関心を寄せ興味を抱き、結果ファンになり、生涯顧客になってくれます。

サービス業の利益の源泉こそ、この生涯顧客の存在であります。

面倒くさくて、難しいからこそ真似されないのです。