コンビニ業界の良し悪し。

コンビニって便利だよねー。日用品とか公共料金支払い等々今の世界では欠かせないのかもしれない。でも!!この間レジで多少の行列があったがその際の店員は業者対応とか陳列の仕事。これは欠くことが出来ないがサービス業としてはまずレジでお客様対応が優先とみた。時間帯は15:00頃。あまりイライラした俺は、「まずレジ対応していただけませんか?」と言った。そうしたら「うるせえな俺だって遊んでねえよ」的な顔で見られた。でも午後の昼飯時間なら譲歩出来ても陳列とか業者の搬入に優先順位を置くのはおかしいと思った。こんなコンビニに二度と来るか!!と思った。でも俺の家の近くはとても店員の対応がいい。たばことかビールとか買ったらまず袋を一緒にしていいか聞きその後別々に入れて濡れないようにする。あるバイト君が全て袋に入れたら先輩が影で商品によってはお客様にお伺いしてから対応するようにと言っていた。そのコンビニは俺のお気に入りとなったが、いろいろ行けばお客様の前で雑談したり、大手商品のラベルが「ケツを向いている」客にケツを向けての陳列だ。いろいろあるが抜き打ちで偵察に来てその時はいい顔しているが帰ればまた元のように遊び出す。時給だからとか、これだけ任せられているからと思うが大手フランチャイズの店舗が支店によって変化するのはどうだろうか?確かもう亡くなられたがマクドナルドのCEOはバイトから上り詰めた人だった。「私はバイト責任は上司で私ではない」という考えは意外と世間は見ており、表舞台に立つ彼らは大手会社の顔でもある。自分が何をしたいか?それは「やっつけ仕事ではないか?」看板を背負い、その企業の顔だけに一生懸命努力している店舗、していない店舗であればしている人間は可愛そうである。便利なコンビニだけれど「もの」ではなく人の対応とか心とかある意味磨いていかないと足元すくわれるよ。俺もだけどさ。