ガラケーをスマホに替えた、auショップでのことです。
店に入ると、大声で怒鳴る声がしていました。
店員に怒鳴っているのかと思いきや、座って電話で怒鳴っています。
店が狭いので、離れた場所でも聞こえてきます。
手続きしながら聞こえてくる内容は、スマホの通信料が急に高くなったというクレームでした。
たぶん半年ぐらい前に、通知が来てスマホに替えたのでしょう。
一月、数百円高くなったと思ったら、２千円近く上がったと言うことらしいです。
今は、通信料も安くなって、大手でも千円か２千円の基本料金で済みます。
昔から使っていた人であれば、基本料金が５千円くらいで、１万円を超えることも珍しくなかったことはご存知でしょう。
それから比べると、クレームの金額が違い過ぎて、あきれてしまいました。
話の内容からすると、通話料がかかったようです。
５分まで基本料金で何回でもかけられると言うプランがあるので、そのことでしょう。
通話料も、まともに課金されると、金額が積みあがっていきます。
５分のつもりが、１０分になっていたと言うことだと推測できます。
老人は、そのことは認めず、たぶん自覚がないのでしょう、そんなに通話したことはないので、通信記録送れと言っています。
さらに、通信各社は２か月単位で請求していますが、それを１か月にしろとも要求しています。
電話の担当は困ったことでしょうが、別に無制限の通話が料金が同じと言うプランもありました。
６０歳以上限定というのは、そのためだったので、そちらにしてくれれば、良かったのですがね。
いろいろな場所で、大声で怒鳴ってクレームする老人、たいてい爺ですが、見かけます。
大体は自分の認知能力の衰えのせいで、認知症予備軍なのですが、それがわからなくなっています。
プーチンもそんな状態のようで、大国の主導者がそうなると、本当に恐怖でしかありません。
