NECのサポート体制に感激!!

突然ネットに繋がらなくなった。
いつものヤフーのホームページが表示されない。
再起動したり、全部接続機器を外したりしたけれど全くダメ。

で、ブロバイダーに連絡相談。調査の結果、ネットには正常に接続されていることが判明。メールは送受信できるからそうじゃないかとおもっていたんだけれどね。メーカーに相談するように言われた。

パソコンのメーカーであるNECに相談。女性が優しく指示する。いろいろ試す。
結局何かソフトが悪さをしているんだろう、ということで一旦全てのソフトを無効にするように指示される。
全てを無効にする。

そしたらなんとヤフーのホームページが映る。ネット接続が今まで通り。何かのソフトが邪魔していたんだねえ。パソコンの故障ではなかった。ただ何のソフトかは特定できなかったけれどね。
無料でしかも親切だった。無料でここまで親切に対応してペイできるのかねえ、と思ったほど。
今おそるおそる確認しながらソフトを個別に有効に戻しているところだけれど製造元が不明のソフトは無効のままにしている。

やっぱりこういうことがあるからNEC製品を買ってしまう。
製品の値段だけじゃないんだよねえ。パソコンの場合は。