営業展開する側からは利用者の方が悪いと

今まで料金での「ものいい」を一度たりともおっしゃられた事が無い
企業法人さま(小生はお付き合いは３０年以上も)の
出張手配の担当者が新人女性の方にに変わられた、いつもは社長さまから直接ご依頼。


先ずはご出張者(同社の社長さま), 行き先とその行程、出張期間が記載されたメールが
メールでの予約手配依頼だもう一度申し上げます メールでの予約手配依頼です



小生は
社長さまのパスポートの有効期限を確認し、残席の確認、ネット上で自己完結できる同業他社の料金を検証し
それとの
小社の総合的なサービスを料金に加味し座席確保の旨の
手配済航程積算書メールしましたら


同嬢 から 高いといわれ、ウェブで自分で取りますと 今度は お電話で

ご覧になられています ウエブサイトはどちらでいらっしゃいますかとお尋ねしたところ

インターネットで営業販売されている Ｒ天 社 でした


小生はご希望でいらっしゃいます ビジネスクラス席の残席が 僅少になっていることに
い些か心配でしたが 料金だけの一点での理由でお取り消しでは致し方無い ので
親切にご案内する必要もございませんので



しかし、なんと 数十分後に


先様から お電話が、ネットで見ていた席が今
満席で、もう一度で 再度 御社に予約手配お願いしたいと



航空会社の座席を直予約できますシステムで
観ると やはり 満席に

小生 ;「当初の記録はもう落としましたので、空席待ちからのお預かりです」

どうにかお願いします 社長の出張なんで と 心の御叫びが 聞こえた(爆


それから2度も取れませか ！取れませんか！の 悲鳴とも 聴こえた コールが。。


つづく

「俺のとは違うんだなぁ〜」

どこかで聞いたフレーズ((^_^)





もう1年前に関係者の方から お伺いしていた


バラバラに したもん を また 戻すと。。。インターネット系旅行社の台頭が要因と。。


ＪＴＢ社は 今日から 関西とか名古屋とか関東圏とか北海道とかの地域別の自社ホールディングス傘下で
運営させていた１０数社を統合する


統合の経営上の大義は 主に無店舗のインターネット上で営業展開する旅行社との競争に
対応する為との事だが


小生は それじゃ 大会社がさらに大会社になって


地域地域の旅行への 欲求を 地域に根ざしているからこそ その 期待や要望に
訴求した商品で 商売できて いる方が ええ と 思うんですがね〜


カウンターを持ち、スキルの高い課員が常駐している地域密着の
安心のJTB社が。。。。



さて どうでしょうね〜

業界の利益代表の組合は入りだけじゃなくて出での調査もして戴きたい

今回の詐欺とも言うベき 旅行社の倒産で


内定取り消しと言う形で失職した新規採用の６０人弱(５８人とも)の再雇用へ

主に海外旅行を取り扱う旅行代理店の利益代表とでも言う

日本旅行業協会が動きだした、組合員の旅行社との面談相談会を来週開催開催する。


なかなか、頑張っているやん と 素直に思いましたが


個人的には

辞める人たちの 専門の聞き取り調査の窓口を 常時開設して戴きたいものです



先週 また 卸し旅行代理店のベテランの方が退職された


昨日付でも ホテルベンダーのこちらもベテランの方が退職された


いずれの方も 旅行産業界が大好きで２０年以上のベテラン



今の旅行産業界には 高い志しに燃えた人たちが 幻滅した
怨み節の累々たる屍 (業界を去っていった意)の上に成り立っていますと言っても過言じゃありませんね〜



それじゃ、いわゆる 怨念が渦巻いています それじゃ業界全体が 良くなる筈ないですねぇ〜



特にこの２０年くらいで その怨念が増幅した感が強いです



嘘じゃない、決してオーバーでもないです今も市井で活動されておられます６０歳以上の
大先輩にお伺いして頂けましたら１００% おっしゃられます(真