事務局のおしごと紹介

事務局です。

弊会では、代表の繁忙期のごく短期間の秘書的役割をするスタッフやリサーチャーはいるものの、基本的には事務系内勤の事務局スタッフの募集はございません。

但しその仕事内容等に関心を持つ方もいらっしゃるということでしたので、ご紹介兼ねてどのようなことを行っているのか、その中で語学教育部門についてごく一端をお話したいと思います。

事務局では、通訳・翻訳部門については「制作進行管理」が主な役割です。
コーディネーターの役割を担っています。経理は「経理掛」になっています。

語学教育部門ではスクールマネージャーが主です。出張授業等、個人に指導しているのが基本ですので、店舗型スクールと異なり、センターの役割を果たしています。加えて教務事務を担当しています。指導内容がわかる者が担当します。
一部は講師を兼務することがございます。Office製品を使用したテスト作成、結果集計作業 といった細かいフォローもございます。内容により一部は、執筆部門・教材制作班との連携で行います。

進路関連は事務局の中で「教務」が一括して行います。講師とは連携体制をとりますが、講師は直接行いません。講師は募集業務とわけておりますので、事務局が、講師と新規受講生の開拓を兼務することになります。その他、担当クラスの講師・中・上級クラスへの進級者の選抜といった作業を連携して行っています。

事務局・語学教育部門で主な内容は他にもございますが以下の通りです。

・講座プランの企画

・スクールの入会カウンセリングの実施

・新規受講生開拓・入校問い合わせ対応・入会希望者面談

・ポスターなどの販促ツール制作 等等。※ポスターは会員からの寄贈もございます。

事務局・講師兼から感想の一部です。

■会員の成長にやりがいを実感

不慣れな英語で、最初は恥ずかしがって中々話せずにいた会員が、入会から6ヵ月後に中級クラスへ進むことに。入会当時では考えられないくらい積極的に英会話ができるようになり、成長の可能性に驚かされるばかりです。会員の成長を実感するたび、「教師になって良かったな」と日々感じています。

■ＮＨＫ講座フォローアップコースでは、修了率が90％にアップ

初回は実際の授業の雰囲気を肌で感じとってもらえるよう体験授業を企画、実施。個々にあわせて体験授業の実施により、以前は65％だった入会率が80％まであがりました。さらにＮＨＫ講座フォローアップでは、講座受講だけでないフォローアップにより、９０％の修了率になりました。

■一人ひとりのコミュニケーションを重視

「笑顔が絶えないクラス」を目標に、生徒一人ひとりとのコミュニケーションを重視した結果、上級クラスへとステップアップする会員から「ずっと教わりたかったです」と感動の一言をいただきました。