今

ディズニー感動のサービス（小松田　勝）


理念の明確化と徹底が核となり従業員教育や組織運営を通じて従業員に伝えられる。
これこそが、お客様を感動させるサービスの源泉となっている。
３０年近くも１人勝ちを続けている理由がここにある。　righ