笑顔と約束厳守の値段

　我が家では、読売新聞を購読しています。

　購読理由は、勧誘員さんの笑顔と、約束を厳守する姿勢に共感したからです。

　３ヶ月に一度、継続契約の勧誘に来る際、特典の品をたくさん持ってきてくれ、手元にないときは、後日持ってくると約束し、１週間以内に持参してくれるのです。

　勧誘も集金も、彼が実施し、いつも笑顔！

　結局、５年近く購読しています。


　それ以前に購読していた新聞社の勧誘員は、口約束はしてくれるのですが、後日持参したことはありませんでした。

　しかも、勧誘員が３人も変わり、全員が同じ対応をしたのです。


　新聞もそうですが、既存顧客にサービスを受け続けてもらうことの方が、新規顧客を開拓するよりもコスト安なのに、もったいない対応をする新聞社があったものです。

　既存顧客からの収入が頭打ちだからといって、新規顧客開拓に精を出しすぎて、既存顧客に愛想をつかされないことを祈るばかりです！


　本日も最後まで読んで下さり、ありがとうございました。