丁寧に対応してもらえたことに感謝

主に、仕事の際に履いている革靴が傷み始めたので修理方法/タイミングを相談するために、リーガルの店舗を訪問しました。

接客してくれた男性は、私の話をきちんと聴き切った上で、的確なアドバイスをくれました。

その内容は、リーガルの売り上げが最大化する内容ではなく、利用者メリットが最大化する内容に感じました。

来店の目的を果たした私は、接客レベルが良かったので、春頃に買い増しする予定の靴を探そうと、その店員さんに相談しました。

その店員は、自店での扱い商品が少ない価格帯の品になるので、銀座店もしくは、日比谷店に行くことが可能かどうかを確認してきたのです。

幸い、私の勤務地は、浜松町で銀座・日比谷ともに、通勤経路の途中であることを伝えたところ、ネットで品物を選ぶのでなく、実際のモノを履いてから購入することを強く勧めてくれました。

この店員の勧めに従うと、その店舗・店員の売り上げにはならないのですが、、、

リーガル社が、どのように成果把握や人事評価をしているのか分かりませんが、利用者目線に立った対応をしてくれる店舗運営ができていることに素晴らしさを感じた瞬間でした。

ステキな対応を有難う御座います。


【しあわせです、感謝！】