とっさに出る相手を思いやることば

北九州が本拠地のエアライン・スターフライヤーのＣＡ対応が、「神対応！」と話題になっていますね。いい感じです〜

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
にほんブログ村
あなたの応援に大感謝です！　

そのワンクリックでモチベーションが急上昇します！
（この文字の上を押してくださいね）
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

■ＬＣＣ

ＬＣＣを何度か利用したことがあるんですが、ＣＡさんの雰囲気がＡＮＡやＪＡＬとちょっと違うな〜と感じます。

注意事項の話し方が、ドライな印象。
「問題なく飛ぶから、あなた達も問題をおこさないでね」
みたいな雰囲気があります。（笑）

ま、それもありです。


■スターフライヤーのＣＡさん

新興エアライン・スターフライヤーのＣＡさんの対応が、話題になっていますね。
ユナイテッドの乗客対応と、対極にある感があります。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
櫻さんは3月、母親の遺影をスターフライヤーの機内に手荷物として持ち込んだところ、キャビンアテンダントから座席上の収納に入れるか足元に置くように勧められた。
それが母親の遺影であることを明かしたところ、
「お客さま、このたびはお悔やみ申しあげます。先程は大変失礼なお願いをしてしまって申し訳ありませんでした。もしよろしければ隣のお席が空いておりますので、お客さま（母親の遺影）にも座席に座って景色をご覧になっていただいてはいかがでしょう？」（ブログ原文ママ）
と声を掛けられ、感激したことをつづっている。
母親は、東日本大震災のボランティア活動からの帰りに亡くなったことも明かしている。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

こういう言葉がとっさに出るのは、その方が目の前の人に寄り添う気持ちのある人だからなんでしょうね。
いい感じですね！
ジ〜ンと感動しました！





以前、本で読んだ「高知空港レストランの感動の接客」を思い出しましたよ。
（概要）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
Ａさんは、奥さんに
「リタイヤしたら、一緒に四国88箇所めぐりをしようね」
と約束していた。
でも奥さんは、Ａさんのリタイヤ前に亡くなってしまった。

一人で霊場をめぐるＡさん。
食事をする時Ａさんは、奥さんの小さな遺影をテーブルに置き、ビールとコップ2個を注文する。
一人客なのに、コップ2個の注文に怪訝な顔をするウェイトレス。
ビールを注いだ後、遺影に向かって
「今日もお疲れ様」
と小さく乾杯するのＡさん。

霊場めぐり終え、帰途の飛行機を待つ間、高知空港のレストランで、食事をすることに。

いつものようにコップ2個と寿司1人前を注文すると、少し戸惑いながらも笑顔のウェイトレスさん。

ウェイトレスさんは、ビールと寿司を運ぶと、
・取皿２つ
・箸2膳
もテーブルにセットしてくれた。

「奥様とごゆっくりどうぞ」
とひと声添えて。

このウェイトレスさんの優しさに、涙が止まらないＡさんだった・・・。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・


スターフライヤーは、北九州起点ですからなかなか利用する機会がありませんが、ぜひ一度乗ってみたいです〜

■■■最後までお読みくださってありがとうございます！■■■

にほんブログ村>

大応援をお願いしま～す！


そのワンクリックでモチベーションが急上昇します！
（この文字の上を押してくださいね）