「銀座まるかん」の話は3回目だと思います。
斉藤一人さんの主宰する銀座まるかんに接するたびに、「見習わなくては」と感じます。
何気なくすごいです。
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■電話で、初めての訪問で
私が、斉藤一人ファンということもあり、鹿児島に銀座まるかんの店があることをしり、電話を入れたとき。
「YHさん。いいですね!
スリムドカンは、男性は女性の半分の量で効くんです。
半分の量ですよ!
いいですね」
「お店でお会いできる日をとても楽しみにしています!」
電話だけでついてる気分になります。
初めてお店を訪ねたとき。
私の相手をしてくれていた女性の話を聞きながら、もう一人の女性がおっしゃいました。
「ひょっとして、YHさんですか!
来て下さったんですね」
電話で話しただけですが、名前を覚えてくれていました。
うれしいですよね。
そのことで、さらに話が弾みました。
■2回目の訪問
初回の訪問で無料サンプルをもらい、1ヶ月後、再び店を訪ねました。
『お腹が出てきたので、スリムドカンを買おうかと思って来たんですよ』
私の相手をしながら、店員さんは一生懸命思い出そうとしています。
《この男性は、誰だったかな・・・?》
数分、経過しました。女性店員さんがおっしゃいました。
「YHさん! 最近、福岡のご家族のもとに帰省されていますか?」
私の名前と、福岡から単身赴任していることを思い出してくれたんです!
見込み客の心をつかんで話さない応対。
すばらしい!
今では私は、すっかり銀座まるかんのファンです。
その上私は、この応対のすばらしさを従業員に紹介しています。
銀座まるかんの評判は、口コミで広がっていくわけです。
つくづく、接客は重要だなと感じます。
私も見習わないと!
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■電話で、初めての訪問で
私が、斉藤一人ファンということもあり、鹿児島に銀座まるかんの店があることをしり、電話を入れたとき。
「YHさん。いいですね!
スリムドカンは、男性は女性の半分の量で効くんです。
半分の量ですよ!
いいですね」
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初めてお店を訪ねたとき。
私の相手をしてくれていた女性の話を聞きながら、もう一人の女性がおっしゃいました。
「ひょっとして、YHさんですか!
来て下さったんですね」
電話で話しただけですが、名前を覚えてくれていました。
うれしいですよね。
そのことで、さらに話が弾みました。
■2回目の訪問
初回の訪問で無料サンプルをもらい、1ヶ月後、再び店を訪ねました。
『お腹が出てきたので、スリムドカンを買おうかと思って来たんですよ』
私の相手をしながら、店員さんは一生懸命思い出そうとしています。
《この男性は、誰だったかな・・・?》
数分、経過しました。女性店員さんがおっしゃいました。
「YHさん! 最近、福岡のご家族のもとに帰省されていますか?」
私の名前と、福岡から単身赴任していることを思い出してくれたんです!
見込み客の心をつかんで話さない応対。
すばらしい!
今では私は、すっかり銀座まるかんのファンです。
その上私は、この応対のすばらしさを従業員に紹介しています。
銀座まるかんの評判は、口コミで広がっていくわけです。
つくづく、接客は重要だなと感じます。
私も見習わないと!
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うれしいですよね~ 名前、前に話した事
覚えてくれてるのは、YHさん、印象深かったのでは?
スリムドカンは、女性の飲むものと思っていました。
銀座まるかんは、やはり口こみで評判になったのですね。
前は、CMしてなかった気がします。ついてる!
名前だけじゃなくって、話した内容も覚えてくれてるって、めちゃめちゃポイントたかいですよねぇ~
相手が喜んでくれるような対応☆.。.:*・°
私も心がけたいものです
仕事でも、家でも、毎日接していると、
「相手が喜んでくれる」
を、ついつい忘れがち・・・
それを思い出させてくれる記事でした
わたしも、たまに記事を書きますが、おじさんや若者、男女織り交ぜて「自然の摂理」っていう、環境問題から健康、食品問題まで、みんなで考えよう!
ってブログです。
よかったら、見に来てくださいね
また遊びにきます。
スタッフの接客、心がこもってるんですよね~
そして怖いくらいによく覚えてくれている^^;
そして皆さん、一人さんが大好きなんですよね。
販売だけではない「親近感」ですね・・そう思います。
YHさん・・・お腹が出てきたんですか?
効果ありますか?
私も・・気をつけないと・・お~っといけない公の場で・・・(笑)
これって本当に嬉しいことですよね~
印象はとにかく声が大きくてハリがある!
こんなカードをひきました。
「すぐ怒るやつは馬鹿だ このこと葉を世界に広げよう。 ひとり」
銀座まるかんを見ていると、ダイレクトマーケティングの基本を実践しているすごさを感じます。
これからも要チェックですね!
こんなうれしいことはありませんよね。
これを実践できる銀座まるかん、すごい会社です。
まじめで前向きで、とても良いブログですね。
読みながら、自然にいろいろ考えることができます。
これからも楽しみにしています!!