さ、ビジネス、ビジネス。でもその前に －イキイキ職場を目指して６－

職場は、２フロアー。かなりの広さです。毎週月曜日の朝礼は、２Ｆの１００数十人を前に、マイクをもって話します。仕事の話より、それ以前の話をすることの方が多いです。

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■この日の朝礼は

この日、２つのことを話しました。
いずれも基本的なことなんです。


■余裕をもって出社する

始業時刻ぎりぎりに出社する従業員がいます。
走りこんで「滑り込みセーフ」みたいな。

こんな従業員を見たとき、みなさんはどんなことを言うのでしょうか？


私はこのように言いました。

「ギリギリで出社している人がいます。
あわただしく出社しているのを見ていると、２つのことが心配です。

一つ。
通勤途上で、みなさんが交通事故にあわないかと心配です。

二つ。
あわただしく仕事をスタートすることで、お客様との対応が余裕のないものになっているのではないかと心配です。

交通事故にあわないためにも、お客様との対応のためにも、２０分早く家を出てください」


■あいさつと感謝の気持ち

これも基本的な話です。


「いつも『おはよう・こんにちは・お疲れ様』のあいさつをしましょう。
もう一つ、ありがとうという感謝の気持ちを持ちましょう。

笑顔で接する人には、相手も笑顔で接してくれます。
『ついてないな』とネガティブな感情をもって対応すると、相手もあなたに『ついてない』という顔をしますよ。

いつもあいさつをする人、ありがとうを言う人には、相手もそのように返してくれますよ。

これを『波及の法則』と言います。

いつも『あいさつと感謝の気持ち』を持っている人には、相手もあなたにあいさつをし、感謝してくれますよ。きっといいことが起こります！」



こんな話をしながら従業員の顔を見ています。
大きくうなずく人、一生懸命メモを取る人を見ると、本当にうれしい！



さ、次は何を話そうかな。



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