安心、信頼、尊敬。本年もありがとうございました！

車の中で、中村文昭さんのCDを聴いています。何度聴いても飽きません。

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■安心、信頼、尊敬

車に乗ると突然、知る人ぞ知る中村文昭さんの講演CDが流れ始めました。
家内が友人からもらったそうなんです。

中村さんの話は、「フムフム」と合点が行く話ばかり。
しかも面白いので、何度聴いても飽きません。
古典落語のようです。

	中村文昭のしゃべくり 弐 ~でっかい子育て、ひと育て~[CD]
	クリエーター情報なし
	有限会社クロフネカンパニー

講演の聴衆からこんな質問が出ました。
「ワタクシ、保険の仕事をしてるんですけど、お客さんがワタクシの質問に答えてくれなく・・・。
言ってほしいことを言ってくれなくて・・・」

この質問に対して中村さんが、10分間に亘り笑わせながら答えていました。


「飲食店に入った時、
『いらっしゃいませ！』
と迎えてくれて、しかも店員さんが笑顔だと、ホッとするでしょう？
『安心』の段階です」

「やたら忙しそうなのに、注文した料理がササッと出てくる、しかもおいしい。
すると
『この店、いい店だね』
となります。
『信頼』の段階に入ったわけです」

「店員さんが笑顔で、しかも面白くて、ためになる話をさりげなくしたら、
『この店、とってもいいじゃん！』
となります。
ま、『尊敬』の段階でしょうか」

「人間関係も一緒だと思うんですよ。
安心、信頼、尊敬に値する人だと思えば、人は寄って来るんだと思うんです。
ご質問された女性には、ちょっときつい言い方かもしれませんが、ひょっとしてお客さんが
『あまり話したくない』
と思ったかもしれません。
『話したい！』
と思われるように自分を磨くことが大切かもしれませんね」


うまいことを言いますね！
さすが中村文昭さんですね。


■本年も

2016年もまもなく、幕。

今年もいろんなことがありました。
そして新年も、いろんなことがあるでしょう。

本年もお世話になりました。

健やかな新年をお迎えくださいね！

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