写真

午前中にキャッシュカードが見つかったと来店されたおばあちゃんが、午後また来店されていた。

「どうされました？」と聞くと、
「写真を持って来るように言われたから、たくさん写真があるからどの写真がいいかな？と色々考えたのだけど、これが一番いいかな？と思って結婚式の時に撮ったのを持って来ました」と二つ折りの台紙に貼ってある記念写真を出したので、何のことかと思い、対応していた同僚のＩさんに聞くと、
午前中に来店された際に、発見の手続きをしようとしたのだけど身分証明書を持って来てなくて、顔写真付きの身分証明書をお持ちか聞いたとのこと。

顔写真付きの身分証明書と言われて、“写真”だけが頭に残って「写真を持って来いと言われた」になってしまったのだろう～…

高齢者には分かりやすいように“免許証”“パスポート”“住基カード”とはっきりその物を示す言葉を使わないといけないなと改めて感じました。