閉店間際にお客様が来た。
新人のAさんに用件を言ったのでAさんが対応することになり、私は後からサポートに入った。
通帳・印鑑・キャッシュカードの全部紛失で睡眠口座になっていて、他の支店で、名義変更のおまけ付きで、代理人の来店!
お客様が持参された紛失届けの回答書を見て必要書類を用意して、記入していただくように指示をして、
口座名義人とお客様の免許証のコピーを取りに行き戻ってみると、
解約用紙しか記入がされておらず、取次で解約した後既存の口座へ入金するための伝票をAさんが書いている
「それはお客様に書いていただかなくてはいけないものです」と注意をして、
名義変更と印鑑変更のための書類を書いていただくように促したら、
「住所変更はあるけど解約なのでこれはいらないですよね?」と言うので、
「印鑑の紛失が出ているから必要です」と教えたにも関わらず、
「でも、解約だからこれは要らないんじゃないですか?」と反論してきた…
ピキッと来たけど、お客様の面前なので怒る訳にも行かず、
「解約をするためには印鑑が必要で、印鑑を紛失されているので、
改印の手続きをしてからでないと解約ができないので、
この用紙に記入していただかなくてはならないのです」とお客様にも理解できるように説明した。
必要書類を用意したのに「要らないのではないか」と自分の判断で事を進めようとするなんて、
一体何様のつもりなんだ
しかも要ることを説明しているのに反論するなんて
たかだか1ヶ月の経験しかない人が17年の経験者の言うことを信用できないのか
ちょームカついた
新人のAさんに用件を言ったのでAさんが対応することになり、私は後からサポートに入った。
通帳・印鑑・キャッシュカードの全部紛失で睡眠口座になっていて、他の支店で、名義変更のおまけ付きで、代理人の来店!
お客様が持参された紛失届けの回答書を見て必要書類を用意して、記入していただくように指示をして、
口座名義人とお客様の免許証のコピーを取りに行き戻ってみると、
解約用紙しか記入がされておらず、取次で解約した後既存の口座へ入金するための伝票をAさんが書いている
「それはお客様に書いていただかなくてはいけないものです」と注意をして、
名義変更と印鑑変更のための書類を書いていただくように促したら、
「住所変更はあるけど解約なのでこれはいらないですよね?」と言うので、
「印鑑の紛失が出ているから必要です」と教えたにも関わらず、
「でも、解約だからこれは要らないんじゃないですか?」と反論してきた…
ピキッと来たけど、お客様の面前なので怒る訳にも行かず、
「解約をするためには印鑑が必要で、印鑑を紛失されているので、
改印の手続きをしてからでないと解約ができないので、
この用紙に記入していただかなくてはならないのです」とお客様にも理解できるように説明した。
必要書類を用意したのに「要らないのではないか」と自分の判断で事を進めようとするなんて、
一体何様のつもりなんだ
しかも要ることを説明しているのに反論するなんて
たかだか1ヶ月の経験しかない人が17年の経験者の言うことを信用できないのか
ちょームカついた
旅先の懇親会でプレゼント交換があるので6人分を用意しろとのこと。
ねーちゃんは刺繍入りの足袋カバーをプレゼントにするから買って来てとメールが来た。
同じものを用意してももらった人が被ったらいけないので、私は縮緬柄のポーチ付きの手鏡にした。
普通の旅行だったらもっと楽しいだろうに・・・
仏教婦人会大会の団体ツアーだから行動が結構規制されそう・・・
でも、行ったことがないカナダへの旅行は楽しみだ~
夕方、先日電話で連絡のあった親戚の親戚から着物が届いた。
今週は遠い親戚に縁があるようだ、、、。
祖母 ―― 末妹
| |
母 長女=ご主人 ― お姉さん
|
私
母のいとこのご主人のお姉さん(85歳)からいただいた。
家をリフォームするにあたり、荷物を整理していたら、着物がたくさんあったとのこと。
古着屋さんに持って行ったら悲しいくらいに二束三文でほとんどタダ同然でしか引き取ってくれなかったとのこと。
母のいとこに着物を着ないかと聞かれたけど着ないし、誰かいないかしら?と聞かれて私のことを思い出したらしい・・・
前々から欲しいと思っていた琉球紅型の着物がありちょっと小躍り
小紋も嬉しかった。
訪問着と付け下げが入っていて、これはちょっと着る機会があるかしら?って感じだけど、なかなか素敵な着物だった。
しつけを解いていない夏物の道行がありこれはラッキー
ド派手な朱色に金糸の名古屋帯はお正月くらいしか締めれないかな・・・?
ウールのアンサンブルとモスの長襦袢はちょっと( ̄ヘ ̄;)ウーンって感じ・・・
でも、自分じゃ買わないような着物がもらえてホントにラッキーだった
ねーちゃんは刺繍入りの足袋カバーをプレゼントにするから買って来てとメールが来た。
同じものを用意してももらった人が被ったらいけないので、私は縮緬柄のポーチ付きの手鏡にした。
普通の旅行だったらもっと楽しいだろうに・・・
仏教婦人会大会の団体ツアーだから行動が結構規制されそう・・・
でも、行ったことがないカナダへの旅行は楽しみだ~
夕方、先日電話で連絡のあった親戚の親戚から着物が届いた。
今週は遠い親戚に縁があるようだ、、、。
祖母 ―― 末妹
| |
母 長女=ご主人 ― お姉さん
|
私
母のいとこのご主人のお姉さん(85歳)からいただいた。
家をリフォームするにあたり、荷物を整理していたら、着物がたくさんあったとのこと。
古着屋さんに持って行ったら悲しいくらいに二束三文でほとんどタダ同然でしか引き取ってくれなかったとのこと。
母のいとこに着物を着ないかと聞かれたけど着ないし、誰かいないかしら?と聞かれて私のことを思い出したらしい・・・
前々から欲しいと思っていた琉球紅型の着物がありちょっと小躍り
小紋も嬉しかった。
訪問着と付け下げが入っていて、これはちょっと着る機会があるかしら?って感じだけど、なかなか素敵な着物だった。
しつけを解いていない夏物の道行がありこれはラッキー
ド派手な朱色に金糸の名古屋帯はお正月くらいしか締めれないかな・・・?
ウールのアンサンブルとモスの長襦袢はちょっと( ̄ヘ ̄;)ウーンって感じ・・・
でも、自分じゃ買わないような着物がもらえてホントにラッキーだった
仕事帰りに美容院により半年ぶりにカットをした。
切った長さは7cm程度だけど、中を大量にすいてもらったのでかなり軽くなりシャンプーが楽になった。
昨日結婚式用にセットをしてもらい、今日カットをして二日連続で美容院通い・・・
考えてみれば、昨日カットをしてからセットして貰えば少しは料金が安くなったかも・・・?
切った長さは7cm程度だけど、中を大量にすいてもらったのでかなり軽くなりシャンプーが楽になった。
昨日結婚式用にセットをしてもらい、今日カットをして二日連続で美容院通い・・・
考えてみれば、昨日カットをしてからセットして貰えば少しは料金が安くなったかも・・・?
親戚の結婚式に参列した。
私の父親と新郎の父親が従兄で、新郎がまだ幼い頃に会った程度なので何で招待されたのか分からないくらい遠い親戚…
人数調整で近郊の親戚は呼んだんだろうか…?
でも、なかなか素敵な披露宴だった。
お楽しみな披露宴のお料理
・和風パレットオードブル
北海道をイメージした旬の海の幸と大地の恵み
・サザエのフリカッセ香草風味 パイ包み焼き 炎の演出
・オマール海老の茶わん蒸し仕立て 岩海苔の餡をかけて
・三種類のパン
・四季折々のフルーツの氷菓
・国産牛背肉とフォアグラのポワレ
トリュフの香り ロッシーニ風
季節の野菜とからし菜を添えて
・葛饅頭と和三盆糖のパンナコッタ
黒豆きな粉のアイスクリーム添え
・ウェディングケーキ
私の父親と新郎の父親が従兄で、新郎がまだ幼い頃に会った程度なので何で招待されたのか分からないくらい遠い親戚…
人数調整で近郊の親戚は呼んだんだろうか…?
でも、なかなか素敵な披露宴だった。
お楽しみな披露宴のお料理
・和風パレットオードブル
北海道をイメージした旬の海の幸と大地の恵み
・サザエのフリカッセ香草風味 パイ包み焼き 炎の演出
・オマール海老の茶わん蒸し仕立て 岩海苔の餡をかけて
・三種類のパン
・四季折々のフルーツの氷菓
・国産牛背肉とフォアグラのポワレ
トリュフの香り ロッシーニ風
季節の野菜とからし菜を添えて
・葛饅頭と和三盆糖のパンナコッタ
黒豆きな粉のアイスクリーム添え
・ウェディングケーキ
来週の金曜日からねーちゃんと旅行に行くので荷造りを始めた。
月末の金曜日だし、新人のAさんはまだ一人前じゃないし、成田空港集合が16時なので、午前中だけ出勤することになり、
明日は結婚式に出席するために旅支度をする暇がなく、ゆっくり時間が取れるのは今日だけなので、詰められる物は詰めた。
合い物と防寒具とのことなので結構かさばる…
おまけに着物も持って行くからひと荷物だ…
2年前からの予定がいよいよあと一週間!
楽しみだ~♪
月末の金曜日だし、新人のAさんはまだ一人前じゃないし、成田空港集合が16時なので、午前中だけ出勤することになり、
明日は結婚式に出席するために旅支度をする暇がなく、ゆっくり時間が取れるのは今日だけなので、詰められる物は詰めた。
合い物と防寒具とのことなので結構かさばる…
おまけに着物も持って行くからひと荷物だ…
2年前からの予定がいよいよあと一週間!
楽しみだ~♪
今日はPとの映画デートだった。
シネスイッチ銀座で『アルプス』と『パレードへようこそ』を観て、映画の間に梅の花に行き慌ただしくランチをしました。
アルプスは観ているうちに睡魔に襲われて、意識を失ったり取り戻したりで1/3くらい寝てたかも・・・?
パレードへようこそはなかなか面白かった。
ちょっと昔は同性愛って世間の目が厳しかったんだと、そう言えばそうだったなぁ~と、
いつの頃からか認められるようになってきたんだったなぁ~と改めて思いました。
梅の花の今日の献立は
・食前のホット梅ジュース
・小鉢二種
赤貝と春野菜のジュレ掛け
イベリコ豚のローズ煮
・富士山鱒のカルパッチョ
・車海老と炙りタイラギのお寿司
・鯛の焼き白子豆腐 山葵あん掛け
・季節真丈の若竹鍋
桜エビとあさりの真丈だった
・鯛の菜種焼き
・地鮎と柔らか蛸の天ぷら
・桜エビと山菜のおこわ 汁物 香の物
・デザート二種
桜アイス
よもぎ嶺岡わらび餅
次の映画の開始時間が迫っていて、後半はバタバタ食べたので、ゆっくりと味わう暇もなく、デザートにいたっては一口で食べてしまったのでどんな味だったのかも分からないほどだった、、、。
誕生月には記念写真を撮ってくれるのに、その時間すらなく、慌ただしく会計を済ませ、満腹で苦しいのに小走りでゼイゼイ息を切らしながら映画館までもどり、もうすぐ予告編が終わり本編が始まる直前に座席に座ることができた。
シネスイッチ銀座で『アルプス』と『パレードへようこそ』を観て、映画の間に梅の花に行き慌ただしくランチをしました。
アルプスは観ているうちに睡魔に襲われて、意識を失ったり取り戻したりで1/3くらい寝てたかも・・・?
パレードへようこそはなかなか面白かった。
ちょっと昔は同性愛って世間の目が厳しかったんだと、そう言えばそうだったなぁ~と、
いつの頃からか認められるようになってきたんだったなぁ~と改めて思いました。
梅の花の今日の献立は
・食前のホット梅ジュース
・小鉢二種
赤貝と春野菜のジュレ掛け
イベリコ豚のローズ煮
・富士山鱒のカルパッチョ
・車海老と炙りタイラギのお寿司
・鯛の焼き白子豆腐 山葵あん掛け
・季節真丈の若竹鍋
桜エビとあさりの真丈だった
・鯛の菜種焼き
・地鮎と柔らか蛸の天ぷら
・桜エビと山菜のおこわ 汁物 香の物
・デザート二種
桜アイス
よもぎ嶺岡わらび餅
次の映画の開始時間が迫っていて、後半はバタバタ食べたので、ゆっくりと味わう暇もなく、デザートにいたっては一口で食べてしまったのでどんな味だったのかも分からないほどだった、、、。
誕生月には記念写真を撮ってくれるのに、その時間すらなく、慌ただしく会計を済ませ、満腹で苦しいのに小走りでゼイゼイ息を切らしながら映画館までもどり、もうすぐ予告編が終わり本編が始まる直前に座席に座ることができた。
携帯を忘れて仕事に行った…
帰って見たらメールが8件
内6件はメルマガだった…
2件の内1件は長男からで「夕飯を食べさせてほしい」とのことだった。
二男も休みで家にいたし、娘はレッスン日で来るし、久々に家族全員揃うな~と何だか嬉しかった
いつもは家で食事をしない二男も食べると言ったし、
娘は食べないにしても、息子達二人分どれだけの量を作ればいいのか?
すっかり忘れてしまい見当もつかなかった、、、。
長男のリクエストにより麻婆豆腐
取りかかりが遅かったのと、量の多さで時間配分が悪くて出来上がりが遅くなってしまった、、、。
豆腐2丁で作ったもののつぎ分けてみると若干足りない…
私の分を少な目にして、食べようと二男を呼びに行ったら寝てしまっていた
声をかけても返事もなく起きそうにないので仕方なく長男と3人で食事
二男と違い長男はよく喋るので、賑やかな食卓になった
二男の長~~~い反抗期が終わってくれるともっと楽しいのになぁ~…
いつになったら大人になってくれるんだろう~…?
娘は長男が来る前に帰ったけど、子ども達3人が久々にいたことが嬉しかった
帰って見たらメールが8件
内6件はメルマガだった…
2件の内1件は長男からで「夕飯を食べさせてほしい」とのことだった。
二男も休みで家にいたし、娘はレッスン日で来るし、久々に家族全員揃うな~と何だか嬉しかった
いつもは家で食事をしない二男も食べると言ったし、
娘は食べないにしても、息子達二人分どれだけの量を作ればいいのか?
すっかり忘れてしまい見当もつかなかった、、、。
長男のリクエストにより麻婆豆腐
取りかかりが遅かったのと、量の多さで時間配分が悪くて出来上がりが遅くなってしまった、、、。
豆腐2丁で作ったもののつぎ分けてみると若干足りない…
私の分を少な目にして、食べようと二男を呼びに行ったら寝てしまっていた
声をかけても返事もなく起きそうにないので仕方なく長男と3人で食事
二男と違い長男はよく喋るので、賑やかな食卓になった
二男の長~~~い反抗期が終わってくれるともっと楽しいのになぁ~…
いつになったら大人になってくれるんだろう~…?
娘は長男が来る前に帰ったけど、子ども達3人が久々にいたことが嬉しかった
3個目のがま口が出来上がりました~♪
金曜日にPに会うので間に合ってよかった!
ラッピング(袋に入れただけだけど)をしてリボンを結びました。
どの色が好きかな~?
選んでもらうの楽しみだな♪
気に入ってくれるといいなぁ~…
金曜日にPに会うので間に合ってよかった!
ラッピング(袋に入れただけだけど)をしてリボンを結びました。
どの色が好きかな~?
選んでもらうの楽しみだな♪
気に入ってくれるといいなぁ~…
二男と久しぶりに話をした。
ちゃんと普通に喋ることできるじゃん!
何で普段はシカトして拒否反応を示すんだろう~…?
もっと普通に喋ってほしいんだけどなぁ~…
一体いつまで反抗期(?)が続くんだろう…?
でも、今日喋っただけでもよしとしよう~
夜には親戚から電話があり、着物をくれるとのこと。
どんな着物が来るか楽しみだなぁ~♪
ちゃんと普通に喋ることできるじゃん!
何で普段はシカトして拒否反応を示すんだろう~…?
もっと普通に喋ってほしいんだけどなぁ~…
一体いつまで反抗期(?)が続くんだろう…?
でも、今日喋っただけでもよしとしよう~
夜には親戚から電話があり、着物をくれるとのこと。
どんな着物が来るか楽しみだなぁ~♪
Nさんと浅草橋の呉服問屋さんに着物のリフォームを出しに行ってきました。
義母の形見分けでもらった小紋と、ねーちゃんが知り合いからもらった留袖を私のサイズに直してもらおうっ思って持って行ったのに、できないと却下されてしまいました、、、。
ららぽの呉服屋さんでどれくらい出せるか無料見積もりを出してもらった時には大丈夫そうな感じだったから、それならば安い呉服問屋さんに持って行った方が少しでも安く上がると思っていたのに、すっごい残念!
重たい思いをして持って行ったのに…
Nさんも持って行った羽織りが昔の物だから反物の幅が狭いため、Nさんの裄に合わせられないと断られ、2人とも敢えなく玉砕…
おまけに、2人とも頼んでいた物を持ち帰るので行きより重くなり袋の紐が手に食い込んで真っ赤になってしまった、、、。
帰りにいつもの中華屋さんでランチ
今日は麻婆豆腐を頼みました。
自分で作るのとは違うから新鮮みがある…
私は木綿豆腐で作るけど、ここは絹ごし豆腐だった。
おいしかった♪
義母の形見分けでもらった小紋と、ねーちゃんが知り合いからもらった留袖を私のサイズに直してもらおうっ思って持って行ったのに、できないと却下されてしまいました、、、。
ららぽの呉服屋さんでどれくらい出せるか無料見積もりを出してもらった時には大丈夫そうな感じだったから、それならば安い呉服問屋さんに持って行った方が少しでも安く上がると思っていたのに、すっごい残念!
重たい思いをして持って行ったのに…
Nさんも持って行った羽織りが昔の物だから反物の幅が狭いため、Nさんの裄に合わせられないと断られ、2人とも敢えなく玉砕…
おまけに、2人とも頼んでいた物を持ち帰るので行きより重くなり袋の紐が手に食い込んで真っ赤になってしまった、、、。
帰りにいつもの中華屋さんでランチ
今日は麻婆豆腐を頼みました。
自分で作るのとは違うから新鮮みがある…
私は木綿豆腐で作るけど、ここは絹ごし豆腐だった。
おいしかった♪
弟と母の見舞いに行って来た。
まだ、昼食の時間帯だったのだけど、今日は眠いらしくて寝てて起きないからほとんど食べてないとのこと。
揺すって起こしてみたけど起きる気配もなく寝ているので、
「お部屋に戻りましょうか?」と部屋に連れて行ってベッドに寝かせてくれたら少し目が開いたので声をかけてみたけど夢うつつの状態だった。
たまに目を少し開けて何か言おうとしてたけど、寝ぼけて言っているので何と言ってるのか分からなかった…
10日ほど前からたんが絡み始めて食欲が少し落ちてるとのことだった。
何度目かに目を開けた時に「帰るよ、また来るね、バイバイ」と言って母の手を握って「握手」と言うと握り返して「バイバイ」と言った。
もう少し元気でいてね…
まだ、昼食の時間帯だったのだけど、今日は眠いらしくて寝てて起きないからほとんど食べてないとのこと。
揺すって起こしてみたけど起きる気配もなく寝ているので、
「お部屋に戻りましょうか?」と部屋に連れて行ってベッドに寝かせてくれたら少し目が開いたので声をかけてみたけど夢うつつの状態だった。
たまに目を少し開けて何か言おうとしてたけど、寝ぼけて言っているので何と言ってるのか分からなかった…
10日ほど前からたんが絡み始めて食欲が少し落ちてるとのことだった。
何度目かに目を開けた時に「帰るよ、また来るね、バイバイ」と言って母の手を握って「握手」と言うと握り返して「バイバイ」と言った。
もう少し元気でいてね…
洗面所で汚れたバッグを洗っていたら、長男が突然やってきた。
どうしたのか聞いたら歯医者に検診に来たとのこと。
「なぁんだ、一週間遅れの母の日で来たのかと思った」と言うと、
「そこに置いた」とテーブルの上を指したので見ると可愛いポットが置いてあった。
「母の日過ぎたからめっちゃ安くなってたょ、安かったから買った訳じゃないけどさ」って…
金額じゃないんだよ
気持ちが嬉しいのさ♪
ポットのままじゃ置けないので、数年前にもらったアレンジメントフラワーの入れ物とってあったのに入れるとぴったり!
「期待はしてないけど、二男からは毎度のことながら何にもなしだよ」と言うと、
「その内来るよ」と慰めてくれた。
「プレゼントは?」とふざけて聞いたら、
「リクエストがなかったじゃん」と言われたので、
娘にリクエストの話をしたら、母の日のプレゼントはリクエストするものじゃない、
子どもがお母さんに感謝の気持ちを伝えるものだからリクエストするのはおかしいと怒られた話をすると、
「ねーちゃんはそうでもリクエストしていい」と言ってくれた。
そして、娘のプレゼントの話をして、年をとると読むのも書くのもめんどくさいと言うと、
「それを言ったら、ねーちゃんかわいそうだよ」とたしなめられた。
“お約束”まで書いてあった話をすると、「デスノートみたいに?」と笑っていた。
そうか、あのページは何か見覚えがあると思ったけど、デスノートだったんだ…
どうしたのか聞いたら歯医者に検診に来たとのこと。
「なぁんだ、一週間遅れの母の日で来たのかと思った」と言うと、
「そこに置いた」とテーブルの上を指したので見ると可愛いポットが置いてあった。
「母の日過ぎたからめっちゃ安くなってたょ、安かったから買った訳じゃないけどさ」って…
金額じゃないんだよ
気持ちが嬉しいのさ♪
ポットのままじゃ置けないので、数年前にもらったアレンジメントフラワーの入れ物とってあったのに入れるとぴったり!
「期待はしてないけど、二男からは毎度のことながら何にもなしだよ」と言うと、
「その内来るよ」と慰めてくれた。
「プレゼントは?」とふざけて聞いたら、
「リクエストがなかったじゃん」と言われたので、
娘にリクエストの話をしたら、母の日のプレゼントはリクエストするものじゃない、
子どもがお母さんに感謝の気持ちを伝えるものだからリクエストするのはおかしいと怒られた話をすると、
「ねーちゃんはそうでもリクエストしていい」と言ってくれた。
そして、娘のプレゼントの話をして、年をとると読むのも書くのもめんどくさいと言うと、
「それを言ったら、ねーちゃんかわいそうだよ」とたしなめられた。
“お約束”まで書いてあった話をすると、「デスノートみたいに?」と笑っていた。
そうか、あのページは何か見覚えがあると思ったけど、デスノートだったんだ…
昨日娘がいつもより早めに来た。
「お母さん日記は?楽しみにして来たんだから早く見せて」と…
「レッスンが終わって帰りに渡すつもりだったのに、今読むの?」と聞くと、
「だって楽しみにしてたんだもん、早く出してきてよ~」と言うので渡すと、
早速読み始め時々クスッと笑ってる…
目の前で読まれるのは照れくさい…
「その内今日書きたいことあったのに~とか、楽しみになってくるよ」と言われたけど、
母の日のプレゼントのはずが娘を楽しませるためにやっているようだ、、、。
「お母さん日記は?楽しみにして来たんだから早く見せて」と…
「レッスンが終わって帰りに渡すつもりだったのに、今読むの?」と聞くと、
「だって楽しみにしてたんだもん、早く出してきてよ~」と言うので渡すと、
早速読み始め時々クスッと笑ってる…
目の前で読まれるのは照れくさい…
「その内今日書きたいことあったのに~とか、楽しみになってくるよ」と言われたけど、
母の日のプレゼントのはずが娘を楽しませるためにやっているようだ、、、。