今日、信じられないほどアホみたいなことがあった。
まあ腹が立つというよりもむしろ呆れた・・・かな。
明日出張なので、JRみどりの窓口に切符を買いに行った。
『大阪市内~宇都宮まで往復』と言うと、『どこ周りですか?』と聞かれたよ。
『はあ?』
今まで何度も何度もそのルートの切符を買っている。でもそんなこと言われたの初めてだった。
『東京乗り換えでよろしいですね?』と聞かれたことはあるが。
私は思わず『他のルートがあるのですか?』と聞いたよ。
そりゃ勿論、これだけ鉄道網が発達している日本だもの、どこをどうやって通っても、大概のところには
辿り着けるよね。それ位は解る。
ただ、普通は最短距離・最短時間、そして最安値を望むものでは無いの?
お金と時間を掛けてゆっくり旅を楽しむ人もあるかも知れない。
でも今日も仕事だった私が、出張用の大きなカバンを引きずっている私が、そんな優雅に見える?
いや、見える見えないの話では無いね。
そのJRのにーちゃんは、金沢周りで宇都宮まで行けるという。
時間どれだけかかるの?金額は?と一応聞いてあげたよ。
結果は分かっているからわざとやね、聞いたのは。いぢわるやね、私も。
すると、『あ~大分時間かかりますね・・・お金も高いですね・・・』
分かってるっちゅーねん!そんなこと。
私に言わせれば、いちいち調べなくてもサッと答えられるくらいにしとかんかいっ!ってことだし
JRだって、向こうからすれば私は一応お客だろうが。
お客様にとっての最善をお勧めするのがサービスってもんじゃないのか!?と私は思う訳。
”高い遠い長い”を勧めてどーすんの?
JRにも変な人が居たものだ。もっと勉強しろよ。
私は”その道のプロ”ってのが好きなの。
例えば時刻表が頭に入っているとか、料金がスッと言えるとか、鉄道マンなら色々あるでしょ。
若くてもJRの職員です!って胸を張って言えるくらいになれば?と思うよ。
客に嫌な思いさせてどーすんの?と思った次第。
昔、今の会社の親会社で輸入の仕事をしていたことがある。
小さい会社だから、”何でもやらせてくれた”と言えば聞こえはいいが、要は”何でもやらされた”。
貿易のことは素人だったから、それなりに勉強はしたよ。
乙仲が関税の計算間違っていて、それを指摘する位にはなった。
通関士の資格取りたいな・・・なんて考えたことも有った。
でも銀行の方はサッパリ分からない。
L/C(信用状)を発行してもらうのに、何度も取引銀行に足を運んだりもした。
その外為の窓口でキレたことがある。
こちらは貿易に関しては素人?新人?だから、色々聞きたいし教えてもらいたい訳。
それなのに、対応してくれる若い女性が、私が何かを聞くたびに『少々お待ち下さい』と言って引っ込む。
少々どころの話では無いわ。かなりの時間戻って来ない。
そして戻って来ると私は又次の質問をする。すると又『少々お待ち下さい』と居なくなる。
そんなやり取りが何回か続いた後、『もーいい加減にしてっ!もっとまともな人出して!』と私は
怒っていたわ。
何ですの?こっちが素人なのに素人に相手させるなよ!と。
私ヒマじゃないんです。ゆっくり時間かけているヒマないんです。この待っている時間勿体無いんです。
『プロが対応して下さい』と、その上司に言って帰り、本社の経理部長に『何とかなりませんかね』と
愚痴ったよ。
費用が発生するところに、それに見合った対応がなされないのが気に入らない。キライなのである。
どんな職場にもどんな仕事にもどんな職種にも、皆夫々それなりの自負ってものがあるだろう。
みんな誰でも最初は新人だ。でも日々精進してやがて熟練して行く。
そしてそうやってその道のプロになって行くものだと思うのだが。
私はこんなことが出来ます、これだけは誰にも負けません、みたいなことになったら、仕事楽しいと思うよ。
まあ腹が立つというよりもむしろ呆れた・・・かな。
明日出張なので、JRみどりの窓口に切符を買いに行った。
『大阪市内~宇都宮まで往復』と言うと、『どこ周りですか?』と聞かれたよ。
『はあ?』
今まで何度も何度もそのルートの切符を買っている。でもそんなこと言われたの初めてだった。
『東京乗り換えでよろしいですね?』と聞かれたことはあるが。
私は思わず『他のルートがあるのですか?』と聞いたよ。
そりゃ勿論、これだけ鉄道網が発達している日本だもの、どこをどうやって通っても、大概のところには
辿り着けるよね。それ位は解る。
ただ、普通は最短距離・最短時間、そして最安値を望むものでは無いの?
お金と時間を掛けてゆっくり旅を楽しむ人もあるかも知れない。
でも今日も仕事だった私が、出張用の大きなカバンを引きずっている私が、そんな優雅に見える?
いや、見える見えないの話では無いね。
そのJRのにーちゃんは、金沢周りで宇都宮まで行けるという。
時間どれだけかかるの?金額は?と一応聞いてあげたよ。
結果は分かっているからわざとやね、聞いたのは。いぢわるやね、私も。
すると、『あ~大分時間かかりますね・・・お金も高いですね・・・』
分かってるっちゅーねん!そんなこと。
私に言わせれば、いちいち調べなくてもサッと答えられるくらいにしとかんかいっ!ってことだし
JRだって、向こうからすれば私は一応お客だろうが。
お客様にとっての最善をお勧めするのがサービスってもんじゃないのか!?と私は思う訳。
”高い遠い長い”を勧めてどーすんの?
JRにも変な人が居たものだ。もっと勉強しろよ。
私は”その道のプロ”ってのが好きなの。
例えば時刻表が頭に入っているとか、料金がスッと言えるとか、鉄道マンなら色々あるでしょ。
若くてもJRの職員です!って胸を張って言えるくらいになれば?と思うよ。
客に嫌な思いさせてどーすんの?と思った次第。
昔、今の会社の親会社で輸入の仕事をしていたことがある。
小さい会社だから、”何でもやらせてくれた”と言えば聞こえはいいが、要は”何でもやらされた”。
貿易のことは素人だったから、それなりに勉強はしたよ。
乙仲が関税の計算間違っていて、それを指摘する位にはなった。
通関士の資格取りたいな・・・なんて考えたことも有った。
でも銀行の方はサッパリ分からない。
L/C(信用状)を発行してもらうのに、何度も取引銀行に足を運んだりもした。
その外為の窓口でキレたことがある。
こちらは貿易に関しては素人?新人?だから、色々聞きたいし教えてもらいたい訳。
それなのに、対応してくれる若い女性が、私が何かを聞くたびに『少々お待ち下さい』と言って引っ込む。
少々どころの話では無いわ。かなりの時間戻って来ない。
そして戻って来ると私は又次の質問をする。すると又『少々お待ち下さい』と居なくなる。
そんなやり取りが何回か続いた後、『もーいい加減にしてっ!もっとまともな人出して!』と私は
怒っていたわ。
何ですの?こっちが素人なのに素人に相手させるなよ!と。
私ヒマじゃないんです。ゆっくり時間かけているヒマないんです。この待っている時間勿体無いんです。
『プロが対応して下さい』と、その上司に言って帰り、本社の経理部長に『何とかなりませんかね』と
愚痴ったよ。
費用が発生するところに、それに見合った対応がなされないのが気に入らない。キライなのである。
どんな職場にもどんな仕事にもどんな職種にも、皆夫々それなりの自負ってものがあるだろう。
みんな誰でも最初は新人だ。でも日々精進してやがて熟練して行く。
そしてそうやってその道のプロになって行くものだと思うのだが。
私はこんなことが出来ます、これだけは誰にも負けません、みたいなことになったら、仕事楽しいと思うよ。