残念なクーポン券

今朝の新聞広告に、とても残念なクーポン券が入っていました😔

こちらの会社は全国に120店舗以上で、しかも1400人以上もスタッフを抱えている日本の美容業界のなかではトップクラスの美容室です。

かつては超高級サロンとして、とても敷居が高かった事を今でも覚えています。

今から20年くらい前ですが、カリスマ美容師が全盛期の頃、現在の『日本予防医学美容家協会』の会長さんのヘアエステの講演会のお手伝いとして東京へお供した時、超有名店に連れて行ってもらった事を思い出しました😃その内の一軒です。

勿論、その頃は値引きをするなんて事は微塵もなく、カットだけでも1万円、パーマやヘアカラーも3万円、ストレートパーマが5万円なんてバカみたいなプライス表も見るのも珍しく無かったです😳
東京は凄いな〜って思った事を今でも覚えています。

でも同時にやり過ぎだとも思いましたけど、予想通り、そんな時代はすぐに終わりました😔

つい先日、職種は違うけど、とても仲良くさせて頂いている職人さんから「美容室の価格は安すぎません？」なんて言われましたが「さらにディスカウントする広告がたくさんあるんですよ」とお話したら驚いていました😳

その時に「私が一番嫌いなのは『ご新規様のみ有効』って言うクーポンで、それまで応援してくださった常連客に対して、とても失礼だと思うからです」と偶然にもその話しをした事を思い出しました😃

そんな話をしたら『ホントですね』とおっしゃっていました。

今朝のクーポン券を見た時に『新規客を増やしたい』その事を、これ程の大型チェーン店で、しかも大衆美容室でもない高級美容室だった会社がディスカウントで集客をしようとしている事をとても残念に思いました😢

それよりも圧倒的に安全で安心な技術を提供しすれば、自ずと新規のお客様がご来店されるのでは？と思います😃

何しろ知名度はNO1だか影響力も抜群にあるはずですからね😊

そして「当店は超高額料金だけど、他のサロンには絶対に負けません」なんて広告を出して、価格競争にピリオドを打ち、業界のスキルアップを牽引してくれたら嬉しいですね😃


こんな割引きクーポン券のせいで美容技術の衰退になっているのかも・・・

当たり前の事に驚かれる？

先日、お客様から「お店で使っているのと売ってるシャンプーは同じ物なんですね」と言われ昔の事を思い出しました。

それはもう10年以上も前の話ですが、ある娘さんが「クレールさんは売ってるシャンプーとお店で使っているのは同じですね。母が行ってる美容室ではお店で洗ってくれるのと買ってたのでは匂いが全然違うと言ってました」との事。

そんな当たり前に事に驚いていた事を今でも覚えています。

それと同じセリフを久しぶりに聞きましたが、その方も以前から行かれていた美容室に不信感を抱いていたそうです。

自分が勧める商品を、なぜお客様に使わないのかと。

今でもそんなお店が存在するなんて、いったいどれ程までに儲けたいのだろうか？と思いました。

色々なパーマやヘアカラーの名前を付けて付加価値感を感じさせているようだけど、まだそんな事をしているようでは、この業界の質の向上なんてありえないかな？

セーヌにはちゃんと業務用もありますよ。

「梳いてほしくないのに」

先日、ご年配のお客様が「体調を崩して、なかなか来れなかった」と久しぶりにご来店下いました😃

その間、お近くの美容室に行かれたそうですが「髪が傷み、纏まらなくなった」と嘆いておられました😵

その原因はセニング(梳きハサミ)により梳かれた髪に強いパーマを施されていたからです。


高齢者で髪が細く、ヘアカラーなどを施しているところに、強いパーマでボリュームを出そうとする、典型的な失敗例だと思います。

お客様曰く「梳かんといて、って言ったのに何で梳くのやろう？」と言われていました。
それは梳けばヘアカットの技法を誤魔化せるからです。

テクニカル的な説明は長くなるので省きますが、梳くと髪は絡みやすくなり、それだけでも損傷しやすくなります。
クリニックようそを追求している美容室では髪が細くなっている人には絶対に禁物の技法なので梳かないと思います。

さらに今日は静岡県から娘さんのところに遊びに来た90才になる、お母様がパーマでご来店されました😃
年に数回、娘さんのところに遊びに来られますが、その度に当店にご来店下さいます🙇‍♂️ 今日も「パーマが気になっていたけど静岡でしないで我慢してたんですよ。こちらに来させて頂くのを楽しみにしてたんで👵」と言って下さいました。
仕上がった髪を触りながら「こんなに髪の手触りが良くなるなんてね〜。こんな美容室が近くにあると良いのにね〜」と言われました😊
本当にありがたい事です🙇‍♂️ 当店のお客様は年齢層が幅広いのですが、そのほとんどの方々が『美髪』を求めて来て下さいます。

髪もお肌も美しさの基本は『健康』ですからね✨
その為に日々研究を重ねております🙇‍♂️

PS さらに今日は若いママさんが「友達に髪、綺麗やね〜って良く言われるんですよ」と言って嬉しそうに話してくれました😊
お客様の「嬉しい」の気持ちの数だけ私の仕事のやり甲斐が増えていきます💪

今日も良い仕事が出来ました👍

お元気でなによりでした

今日は遠方よりお越し下さるお客様が久しぶりにご来店下さり、とても嬉しかったです。

色々とお忙しかったそうで、なかなか当店にご来店頂く時間が取れず、ご近所の美容室でヘアカラーをされたそうですが、とても頭皮が痛くなり「痛いというよりも熱い感じでヒリヒリしました」との事です。

「あれは何なんですかね〜」と聞かれたので「アレルギーですよ」とお答えしました。

これを繰り返すとアナフィラキシーショックなどの重篤な症状も考えられるので、気をつけて下さいね。

さらに「シャンプーが切れていて、他のを使いましたが翌朝もパサパサで纏まらず困りました。無くなったら本当に違いが分かります」と言ってシャンプーをまとめ買いをしてお帰りになりました。

けさ、スカルプシャンプーの入荷が間に合って良かったです。

本当にありがとうございます。

また、先日初めてセーヌとラ・ポーデュベベを通信販売にてお買い上げ頂いたお客様より、リピート注文を頂きました。

そこには嬉しいコメントを書いて下さったので、ご紹介させて頂きます。

こどもたちにはセーヌを、私はスカルプシャンプーを使い始めて、1ヶ月すぎました。
使う前は頭皮の痒みに悩んでいたのですが、だんだん痒みを感じることが減ってきて、硬くなった頭皮が以前よりも柔らかくなってきたように感じます。
こんなにすぐに効果を実感できると思っていなかったのて、とても嬉しいです。

このような嬉しいコメントを頂きまして本当にありがとうございました。

これからも、セーヌ&ラ・ポーデュベベを応援して下さる皆様のためにも、さらに高品質な商品開発を続けていきたいと思います。

なんか矛盾してる？

昨日はレオ君をトリミングに連れて行きました🐶

初めてのトリミングと言う事で色々な説明を受けましたが、その中に「オプションメニューですが¥500アップで低刺激シャンプーを選べます」と言うのがありました。

その理由を聞くと「お肌の弱いワンちゃんが稀にいるので、アレルギーが出にくいように低刺激シャンプーをご用意しています」との事でした。

トリマーの世界も人間の美容室と同じだね。

『大切なワンちゃんを安心して任せて下さい』と広告には書いているけど、それなら施術する全ての犬に低刺激シャンプーを使用する事が当たり前の事ではないか？と思いました。

それにアレルギーが出なければ飼い主さんもワンちゃんも嬉しいし、勿論、お店もクレームなどが無くなり守られるわけだから実は自分の為にも有料ではなくサービスとしてそれらのシャンプー剤を使う事が良いとは思いまけどね。

人間の美容室でも良くある事なんですが、値段で安全性を選ばせる事は本当に失礼な事だと思います。

言葉は乱暴だけど例えて言うならば「高いのを選べば安全は守られるけど、安いのを選んだら知らんよ」なんて言われているような・・・

そう言うと、きっと経営者は「そんな意味ではない」というかも知れないけど、それならオプションやコース分けも必要なく、本当に良いメニュー一種類があればそれで良いのでは？と私は思います。

当店に初めてご来店された方から良く「パーマやヘアカラーのお薬は何種類かコースがありますか？」と聞かれる事があります。
そんな時は何時も「コースは一つしかありません」と答えると必ず「え？」って驚かれます。

でも、それは「私が今できる最良の商材を全ての方々に使わせて頂いているからです」と説明すると「なるほど」と納得されます。

そもそも美容に携わるプロが素人にコース（価格）で選ばせること自体がおかしな話で、それには何か矛盾を感じます。

それは人も犬も同じ事なんじゃないかなって思いませんか？

　
before　　　　after

　
before　　　after
随分小さくなっちゃいました

後を絶たない！？

昨日は遠方のお客様から感動のメールを頂き本当に嬉しかったことを書かせて頂きましたが、また昨日はこの業界における残念なニュースがありました。

その記事の内容は？

神戸市の会社が、まつげ用のパーマのクリームをインターネットで無許可で販売し、健康被害が出ていたことが分かり、警察は、この会社の役員を医薬品・医療機器法違反の疑いで逮捕しました。
全国で３億円余りを売り上げていたとみて捜査しています。

無許可で販売されていたのは、神戸市中央区の「内外治療院」が製造したまつげ用のパーマのクリームです。
警察によりますと、この会社では、美容室で行う「まつげパーマ」を自宅で手軽にできるとして、インターネットのサイトでまつげをカールする器具とセットでクリームを販売していましたが、去年、購入した人から「まぶたが炎症をおこした」と健康被害の相談が兵庫県に寄せられていたということです。
警察が調べたところ、クリームは医薬部外品にあたり、製造販売には国の許可が必要なのに得ていなかったということで、警察は、役員で実質的な経営者の山岡正敏容疑者（５３）を、２４日、医薬品・医療機器法違反の疑いで逮捕しました。
「まつげパーマ」は目が大きく見えるとして若い女性に人気で、山岡容疑者は、業者から仕入れた頭髪用のパーマ液を小分けにして「まつげ用」として販売していたということです。
警察は、この３年間でおよそ１２万セット、３億２０００万円を売り上げていたとみて捜査しています。
警察によりますと、調べに対し、容疑を認めているということです。

先日もシャンプーの無許可販売の事件について書きましたが、この業界だけに限りませんんが近年では本当に詐欺や違法行為が多くなりましたね。
これまで勤勉に働き続けてきた、昔の日本人気質は何処に行ってしまったのでしょうか？

この事件が発覚したのは消費者から健康被害が切っ掛けでしたが、実は氷山の一角なのかも知れませんね。
中には業務用のシャンプー剤を小分けして販売する美容ディーラーさんや美容室もあると聞きますが、これも我欲に満ちた人たちの詐欺行為の一つでは無いでしょうか？

これなどは一見、大した問題では無さそうですが、業務用で仕入れる事で仕入れ単価が極端に下がるのですが、例えその製品に手を加える（原料などを足す）事がなくても容器を入れ替えて売るには製造工場の認可証が必要です。
そのため、容器の移し替えは薬事法違反となり発覚すると法律で罰せられます。
何よりも製品に雑菌などが繁殖しやすくなるため、製品の安定性の問題が生じる事もあります。

最近はセーヌやラ・ポーデュベベの製品をお使いになられた方々からの感想をお聞かせいただいて、嬉しい事がたくさんあり改めて美容に携わり良かったなと思っていただけに、こんな法律違反を犯したりして得られた利益が本当に良い物なのか？と思うと本当に残念でなりませんね。

何はともあれ、自分の体に直接触れる美容商材を選ぶ時には安全性に十分に気を付けて下さいね。

何時もありがとうございます

今日も遠方からお客様がシャンプーや美容液を買いにご来店下さいました。

お子様のためにと何時もお車でお越しくださるのですが、アトピー性皮膚炎の為乾燥が強く大変な時期を過ごされていたそうです。

本当に何時もありがとうございます。

私は何時も商品企画をする時、何人かのお客様の顔を思い浮かべています。

それは何時もトラブルで困っている人の事なのです。

「あの人に」「あの子に」なんて。

なぜなら、抜け毛や薄毛、敏感肌やアトピー性皮膚炎、または化学物質過敏症などでお困りの方々が安心して使える物ならば、健康な方々は大丈夫と思うからです。

世の中は当たり前な事なのかも知れませんが、何時も決まって健康な人などの大多数に向けての製品を考える。

もちろんたくさん儲けるために。

でも、そのために安価な原材料により多くの方々が髪や頭皮のトラブルになり、その結果が現代の女性の薄毛や抜け毛、あるいはアトピー性皮膚炎などの方々の増加が見られているのだと思います。

何れにしても大手の化粧品メーカーの製品ではなく、宣伝もしないため、少数の方々にだけ気に入っていただいている製品だけど、それでも気に入って頂いた方々からのお言葉は本当に嬉しいものがあります。

これからも更に製品を良くしていくため私だけのプランをたくさん考えています。

きっと多くの方々に喜んで頂けると信じて。


何時も遠方よりご来店下さるT様。今日もありがとうございました。

知らない事が多過ぎる？

先日、初めてご来店下さったお客様が「美容室の安全性の見極めがわからない」とおっしゃっていました。

確かに『ヘアマニキュアはトリートメントだから髪が傷まない』『パーマとヘアカラーは同じ日にしてはいけない』（薬事法でも決められている）

さらにはノンシリコンシャンプーの製品のほとんどが、シャンプー以外のトリートメント剤などにシリコンを配合している(これでは無意味)

そんな事を説明していたら「消費者も本当を知らない事が多すぎますよね」と言われました。

本当にそうですね。

少なくとも安全な美容室を選ぶ基準の一つには店内にパーマ剤やヘアカラー剤の残臭があったり、手荒れが酷いスタッフが複数人いるお店はダメ。

手が荒れるくらいの薬剤なら、髪や頭皮も傷みやすいのは安易に想像が出来るからです。

そんな事を話していたら「本当にその通りですね。今までは見えていなかった事がわかる様な気がします」と言われました。

消費者の方々も自分の頭皮や髪を守るためにも厳しい目で美容室を良く見て選んで欲しいと思います。

お店の規模やチェーン店の数だけが良い店であるとは限らないのは、美容室だけではなく他の職種でも同じ事が言えますけどね。


これはヘアマニキュアの表示です。
高濃度のエタノールやベンジンアルコール、そしてタール色素からなる物ですが、これで「毛髪が傷まない」と言い切ってしまうメーカーやディーラさんもかなり酷いですが、それに気づかない美容師はもっと問題ですね。

美容室における化学薬品での毛髪処理は毛髪に大きな変化を与えるため「全く損傷させない」という事は残念ながら不可能です（例えヘナでも）

ですが、おしゃれの為には、パーマやヘアカラーの施術は避けられない、そんな社会になりました。
勿論、私達の仕事はそれで成り立っています。

だからこそ出来るだけ安全に頭皮や頭髪への負担を軽減する事を毎日考えているのです。

この次はいつ会えるかな？

今日は朝から閉店までめちゃくちゃ忙しくてとても疲れたけど、福岡県からお越しくださったお客様ともお話ができて楽しい時間を過ごすことが出来ました。

この方は、以前は当店のお近くでお商売をされていたのですが、ある事情により九州のご実家に帰られました。

今回は法事の為にこちらにお越しになられたのですが事前にご予約を頂き、ヘアカラーとスカルプウォーターセラピーをされて「やっぱりいいわ～」と大変喜んで下しました。

元々がアレルギーで頭皮のトラブルになり、当店に来られたという経緯もあり「やっぱり安心して染めてもらえた～それにサラサラでゴムが止まらないぐらい」と喜んでくださいました

九州に帰られた時も、昔の行きつけだった美容室でヘアカラーを行ったところ、やはりアレルギーを起こされ2か月ぐらい治らなかったそうです。

今日「九州の実家はいいけど美容室だけはここに来たいな～」なんて嬉しいお言葉を下さいました。

お帰りの際には妹さんや姪っ子ちゃん、甥っ子ちゃんのためのヘア＆スキンケア商品を段ボール箱一杯にお買い求めくださいました。

何時もはこちらから送らせてせて頂いているのですが「今日は車で来てるから積んで帰ります」と行って元気よくお帰りになりました。

この次はいつ会えるかわかりませんが、またのご来店を本当に楽しみにしております。



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安全な美容室を選んで下さいね

今日は長年お付き合いのあるお客様が当店にお越しになる切っ掛けとなった時の話をしてくれました。

それは「以前、こちらにお世話になる前に行った美容室でヘアカラーをした時に頭皮がヒリヒリしたのですが、その後に皮膚がカブレ、多発性の脱毛症になりました。それが原因だったのかは結局わからなかったのですが・・・」

これと同じようなお話を当店ではよく聞きます。

頭皮がヒリヒリしている時には感作（カブレ）していて、その時には一刻も早く薬剤を処理し（洗い流す）適切な処置（皮膚科などに行く）が必要です。

少なくとも「浸みる」とのお客様の訴えがあれば、直ちにヘアカラーを中止するのが当たり前の行為なのです。

それでも度々聞く事があるヘアカラーの刺激については、これまでも担当美容師から「ヘアカラーは浸みますよ」とか「そんなものですと言われた」などの事をたくさん聞きます。

最も酷かったは、先日お客様に伺った「以前のお店で『頭皮がヒリヒリと浸みる』と言ったら、担当美容師から『そうなんですよね、私も何時も浸みてるんですよ。直ぐに治まると思いますけどね』と我慢させられたと伺った事でした。その結果、脱毛症に・・・」

いまだにこんな美容師がいる事がとても残念でなりませんね。

パーマやヘアカラーでの髪や頭皮のトラブルについては、薬剤にもよりますが、それよりも一番は施術者に問題があるのかもしてません。

知識や技術がしっかりした施術者や美容室では、まず低価格で粗悪な薬剤のチョイスをすること自体が考えにくいですからね。

そのレベルが最も分かりやすいのが、店内の薬剤の残臭、美容師の髪の損傷度合い、スタッフの手荒れ、です。

これだけは薬剤のレベルにより発生する清浄なだけに隠し通せるものではありません。

皆さんも薄毛や脱毛症を予防する意味においても安全な美容室をしっかりと選んで下さいね。