インターネットに繋がらない？

案件が少ない今日この頃ですが（おまけに自己都合でかなり休んでます）
急な案件も入ってきたりします。

今日は昨日依頼された案件。
ADSLから光へ回線変更のOCNのお客様。

ADSLから光に変更して1週間はインターネットに繋がっていたのに
繋がらなくなったとのこと。
場合によっては有料のパソコン診断パックも追加になるかもという話でした。

はて、パソコンに原因があるのかな？と思いつつ
備考欄を見ていくと、無線の設定は自分でしますと書いてある…ナルホド

多分ADSLのときはモデムに無線ルーターを接続されていて
今回光ネクストでPR-S300HIをご利用とのことなので
多段ルーターとなり、接続が不安定なのでは？と推測して伺ったのですが…

果たして、繋がっていなかった！！！
何がって、PR-S300HIそのものに設定がされていなかったのです。
つまり初期状態。

えっ、工事の人が設定したんじゃないんですか？とはお客様のことばです

で、ホームゲートウェイに設定を施し、無線ルーター（WHR-G54S）をみてみると
やはり、bridgeのLEDは消灯。

設定画面を出していろいろ扱うと有料作業になりそうなので
autoスイッチをbridgeに切り替えて、念のためWANに刺してあったLANケーブルも
LANポートに差し替えて無事接続完了。

息子さんが帰省したときに、暗号キーもWEPからWPA-PSKに変更していただくように
お願いして終了しました。