answer the telephone

2005年06月30日 01時36分38秒 | + プラス
最近、部署の電話に出るようにとのお達しがありました。
今まで、出ていいものか出てはイケナイものか判別が出来なかった為
電話が鳴っても放置していたのですが、
とりあえずは電話応対の訓練ってことですが、電話って本当に怖い。
新人にとって電話応対は苦手なものの上位に来るそうです。

しかし、いつまでも苦手意識を持っていても何なんで
腹を切る覚悟(大袈裟)で極力電話をとるようにしてます。
研修の内容を抜粋すると
最初
「はい(おはようございます) ○○です。」
相手が名乗ったら
「いつもお世話になっております。」
誰かに代わる時
「△△ですね。少々、お待ちくださいませ。」
電話の対象が外出のとき
「申し訳ございません。ただいま××は席をはずしております。」

で今のところ対応してますが、なんせ私は滑舌が悪い。
ちょっと発生練習しなければいけません。
基本はこれかな?
あえいうえおあお かけきくけこかこ 
させしすせそさそ たてちつてとたと
なねにぬねのなの はへひふへほはほ 
まめみむめもまも やえいゆえよやよ
られりるれろらろ わえいうえおわお

がげぎぐげごがご ざぜじずぜぞざぞ 
だでぢづでどだど ばべびぶべぼばぼ 
パペピプペポパポ

なんだか小学校の頃を思い出します。


コメント (2)    この記事についてブログを書く
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2 コメント

コメント日が  古い順  |   新しい順
慣れです。 (fumy.f)
2005-06-30 03:23:12
電話対応は慣れです。

テレアポもかつてはしてましたが

滑舌なんて、結局は慣れ。

電話対応なんて、決まった文句しか言いませんし。

そのうち、他の仕事しながら電話対応出来る位になります。



ちなみに、私が電話で話をすると相手は女だと思うらしいです。

うん、気持ち悪い。
返信する
そういえば・・・ (S,Mae2001personal☆)
2005-07-01 00:25:02
かかってきた電話を間違い電話に

してしまう伝説がありましたね。



・・・

すごい
返信する

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