銀座のママがつづった一冊 －銀座ママが明かす 「お金に好かれる人、嫌われる人」－

銀座のクラブには全く縁のないＹＨですが、「一流の客と接待」については興味があります。成功している政治家・芸能人・経営者とそうでない人たちの差は、どんなところにあるのでしょうか？　面白いです。
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銀座ママが明かす「お金に好かれる人、嫌われる人」―ちょっとした違いが、成功・不成功を分ける! (廣済堂文庫 マ 4-1) ますい 志保 廣済堂出版 このアイテムの詳細を見る

◆ムムッ、面白い

電車の発車時刻までの３０分。
こんな時、あなたはどのように時間を使っていますか？
私ＹＨは、駅の書店で過ごすことが多いです。
この本は、そんな時間に立ち読みした本です。＜結局、買っちゃいましたけど＞

銀座の高級会員制クラブのママが見た、ビジネスで成功している人とそうでない人の立ち振る舞いをつづった本なのですが、難しい話を分かりやすく説明しています。＜当たっているな＞って感心しましたよ。
経営やマネジメントに関する本はたくさん出ています。その手法が自然と、また勉強して実践されているママの本ですよ。
できる人は違うな～。


◆一流の人々

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人気俳優のＦさんとＷさん（渡哲也さんかな？）は、街中で一般の方からよく声をかけられます。たまにガラの悪い方もいらっしゃって、結構、失礼なことを平気で言われたりします。そういうときにお二人ともおっしゃるのはただひと言。
『ありがとうございます』
やっぱり一流の人は違うなと思いました。
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経営する会社が危機に陥っても、決して負のオーラを出さない方がいらっしゃいます。
『Ｓさんは悩み事なんてなさそうですね』とお聞きしたところ
『そうだね。今日も一日、無事にいられたし、それが何よりだね』とにこやかに答えてくれました。
ピンチになると慌てふためいて、取引先にまで見透かされてしまったら、ますます経営危機に陥ったかもしれません。Ｓさんはその後、大きな契約を成立させ、会社は持ち直したそうです。


◆繁盛する訳も分かります

お客様のことを中心につづっていますが、このクラブが成功している要因もいくつか書かれています。お客様の心に響くサービス。
うーん、参考になります。


◆高級クラブでもてたいと思ったら・・・

「おおっ」と思った一節がありました。
夜の大人の社交場ですからね。ドキドキは必要です。

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私が以前、＜このお客様には特別サービスをしなくちゃ＞と思った社長さんがいらっしゃいます。
帰り間際に『今後もごひいきにお願いいたします』
と申し上げたところ、社長さんはこうおっしゃったのです。
『僕がもう一度来るかどうかは、キミ次第だよ』。
私はこの言葉にドキッとしました。
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さてあなたは、こんな気の利いたことが言えますか？
私ＹＨは？・・・、とてもとても。（笑）




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