ティーチングとコーチング －俺様社員をどうマネジメントするか－

この本のテーマは、「自分はできる」と思い込んでいる勘違い社員を育てる方法が書かれた本。ちょっぴり辛口の話もあって、新鮮でした。
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俺様社員をどうマネジメントするか―“自分はできる”と思い込んでいる若手を育てる3つの方法 内田 和俊 ダイヤモンド社 このアイテムの詳細を見る

◆俺様社員

『自分はできる。
学歴もある。
能力を発揮できないのは、上司のせい、会社のせい。
自分の能力をもっと発揮できる環境で仕事がしたい』。

うまく行かない理由を“他責”にしている社員のことを、“俺様社員”というのだそうです。
このような社員を育てるには、先ずあいさつなどの基本的なことを教えることが大切と書かれています。

あいさつ、感謝のココロ、笑顔・・・。
こういう基本的なことが大切なんですよね。

ナットクです。


◆訪問するのが楽しみな会社

著者が仕事でよく訪問する会社の受付の方の話がありました。

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著者が、Ａ社の受付に行くと、受付の方は
『おはようございます！』
『今月は○回目ですね。お疲れ様です！』
と明るく元気な声でしかも笑顔であいさつしてくれるんだそうです。
Ａ社を訪問する前日は、
『明日はＡ社だ！』
とニコニコ顔になるんだそうです。

受付の社員。
実はこの方は男性です。
いったんリタイヤされて再就職で工場の受付をされている初老の男性社員なんです。
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受付と聞くと、若い女性を想像しがちですよね。
初老の男性社員だって、相手をニコニコさせる仕事ができるんです。
この話に私は、小さく感動しましたよ。

優秀な社員は、普通のことを当たり前にやる人、と著者は書いています。
そのとおりだな～と改めて感じました～。


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