中規模スーパーのもう一つのＵＳＰ

先日、”中規模スーパーのＵＳＰ”で福岡の中規模スーパーチェーン・サニーを紹介しました。先日、福岡に帰宅した際もこのスーパーに行ったのですが、ＵＳＰ（unique selling proposition）が他にもあることに気づきました。結構、強力です。
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◆駐車場

最寄のスーパー・サニーは、車の通行量の多い道路に面しています。
車で買い物に来るお客さんは多く、駐車場は混雑気味。
実は、そこにこの店のもう一つの強みがあるんです。

お客さんの車の出し入れをスムーズに誘導する警備員さん。
この店の警備員さんは、まん丸な顔にぽっちゃり体型のお兄さん。
制服・制帽のアンパンマンといった感じです。
この警備員さんが、人気なんです。

◆人気の警備員さん

駐車場からお客さんの車が道路に出る瞬間。
警備員さんは、道路に１ｍくらい体を出し、通行中の車に敬礼の姿勢からカクン腰を折りお辞儀をします。
すると、通行中の車がすんなり割り込みを許してくれます。
送り出した車にニコッと敬礼、そしてカクンとお辞儀。
割り込みをさせてくれた車にも、敬礼、カクンとお辞儀。
とってもスムーズです。

買い物を終えた年輩のお客さんの買い物袋が重そうだと見ると、サッと荷物を持ち、車に積み込みます。そしてニコッ。

私は徒歩で店の横を通り過ぎたのですが、その時はお客さんでない私に敬礼、お辞儀、『こんにちは』。

お客さんが警備員さんに話しかけるシーンを何回も見ました。
中には、買い物袋からジュースを取り出し
『暑いね。これ飲んで頂戴』
とおすそ分けするシーンもあります。

この店のもう一つのＵＳＰは、”愛される警備員さん”。
駐車場の警備員さんは一人ではありませんので、この警備員さんがいない日もあります。
そんな時、＜今日はいないんだ・・・＞ってさびしくなるくらい、この警備員さんは存在感がありますよ。

さて今頃も、この警備員さんは敬礼そしてカクンとお辞儀をやっているのでしょうか。





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