「買って良かった～」を実感するひと言

大型家電店に行きました。ベテラン販売員さんの一言は、顧客を幸せな気分にしてくれます。

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◆ひと言

ぶらりと大型家電店に立ち寄りました。
大勢の販売員さんが、お客さんに商品説明をしています。
結構な賑わいです。

その中に、１年半前に対応してくれたベテラン販売員さんの顔がありました。
愛そうはフツウ、オシもフツウ。
なのに１年半前のYHは、彼から２台のエアコンを購入しました。
彼の、ひと言に説得力があったから。






◆実は・・・

１年半前、エアコンの品定めのために家電店を2～3店回りました。
商品説明を一生懸命してくれる販売員さん、価格メリットを訴求する販売員さん、ただニコニコするだけの販売員さん。
それぞれに特徴があります。

件のベテラン販売員さんは、少し違っていました。


YHがある商品を見ていると、そっと耳そばで
「あの商品は、売れています。
なぜ売れているかと言いますと、実は・・・」
と、売れている理由を教えてくれました。
「実は・・・」
と言われると、ふむふむと聞いてしまいます。（笑）

続いて私にヒアリング。
「リビングでお使いですか？
それとも寝室ですか？」

お～、二択できましたね。


用途を伝えると早速彼は、
「一日お使いになるリビングでは、あの商品は最適です。
理由は２つあります。
一つは省エネ。電気代が・・・。
二つ目は、自分で掃除してくれる。
リビングの空気はいつも清潔で有りたいですよね。
でもしょっちゅうエアコンの掃除をするわけにはいきません。
そんな時あの商品は・・・」

お～、この商品を購入した時の私のベネフィットを話してくれますよ～。
いい感じです。
しかもロジカル。


購入を決めたあと、彼はこう言ったのです。
「YH様。とても賢い選択だと思いますよ！」

つまり、私の購入を褒めてくれたんです。


売れるわけをそ～っと教えてくれて、私の背中を押してくれる。さらにその購買行動をほめて「承認」してくれる。
この販売員さん、上手です～。


家電店をウロウロする中、この販売員を見つけたYHは、１年半前の光景を思い出し、思わずニッコリしました。
ベテラン販売員、高額販売者には、ワケがある。


最近、素敵な販売員さんに出会いましたか？

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