80は過ぎているだろうと思われる老夫婦が「振り込みのことで話が聞きたい」と来店された。
どんなことか聞いてみると、一つはI市からF市に転居をしたのだけど、
手続きをしたはずなのに通帳がI市のままになっているので手続きをしてないのか?
通帳はまた別の手続きがいるのか?と言うことと、
家賃の振り込みをするのに通帳がI市のままだと手数料がかかるのではないか?と言うことだった。
しかし、持参された書類は家賃の口座振替の申込用紙
よくよく話を聞いてみると口座から家賃の引き落としの手続きをするために申込書を持って来たのだった。
まず、住所変更が済んでるか調べ、F市に変更済みだったので、
住所が変わっても口座はそのまま使えることを説明したのだが、
なかなか理解してもらえない………
説明している途中で「だけどね…」と話を遮るので、
「最後まで聞いていただけますか?」とお願いしてまた最初から説明をする…
と言うのを何度か繰り返し、やっと理解してもらえた。
そして、口座振替の説明も同じように何度か繰り返し、30分以上費やしてしまった、、、。
最初からちゃんと人の話を聞けばもっと早い時間で手続きが終わるものを、
自分の思い込みを頑固に押し通しで人の話をちゃんと聞いてくれない方がいるので困ってしまう………
どんなことか聞いてみると、一つはI市からF市に転居をしたのだけど、
手続きをしたはずなのに通帳がI市のままになっているので手続きをしてないのか?
通帳はまた別の手続きがいるのか?と言うことと、
家賃の振り込みをするのに通帳がI市のままだと手数料がかかるのではないか?と言うことだった。
しかし、持参された書類は家賃の口座振替の申込用紙
よくよく話を聞いてみると口座から家賃の引き落としの手続きをするために申込書を持って来たのだった。
まず、住所変更が済んでるか調べ、F市に変更済みだったので、
住所が変わっても口座はそのまま使えることを説明したのだが、
なかなか理解してもらえない………
説明している途中で「だけどね…」と話を遮るので、
「最後まで聞いていただけますか?」とお願いしてまた最初から説明をする…
と言うのを何度か繰り返し、やっと理解してもらえた。
そして、口座振替の説明も同じように何度か繰り返し、30分以上費やしてしまった、、、。
最初からちゃんと人の話を聞けばもっと早い時間で手続きが終わるものを、
自分の思い込みを頑固に押し通しで人の話をちゃんと聞いてくれない方がいるので困ってしまう………