以前振り込んだ時の通帳の記載を見せて、振込先の口座番号が分からないから教えてもらえないかと言うお客様が来た。
個人情報だから教えることはできないので、お客様から先方に連絡をして再度振込先の口座番号を確認してください。と伝えると、
通帳にはどうして相手の口座番号が記載されないのか?
偽名を使って振込んだら誰から振込まれたか分からないじゃないか?
名前と口座番号が記載されていれば間違いはないとできるじゃないか?
その人からの振込みが間違いないとどうやって証明できるんだ?
などと訳の分からないことを言い始めた。
そもそも偽名を使って振込んだりしたら、振込まれた方は誰からの振込か分からないから、本来の振込依頼人に振込まれてないと再度請求することになるだろうから振込んだ人が損をすることになると説明しても、また同じことを繰り返して言うし、
振込依頼書を見せて、依頼人の口座番号を書くところはないと言っても、
窓口ではそうかもしれないけどATMからだったら口座を使うじゃないかと言うので、
ATMで振込みをする場合でも、口座を持ってない人もいるので、そう言う人は現金で振込をしなくてはならないから、口座番号なんて入れられないと言っても、
腑に落ちないと納得できないような様子で、何度同じ説明を繰り返してもダメだったので面倒くさくなってしまいました。
個人情報だから教えることはできないので、お客様から先方に連絡をして再度振込先の口座番号を確認してください。と伝えると、
通帳にはどうして相手の口座番号が記載されないのか?
偽名を使って振込んだら誰から振込まれたか分からないじゃないか?
名前と口座番号が記載されていれば間違いはないとできるじゃないか?
その人からの振込みが間違いないとどうやって証明できるんだ?
などと訳の分からないことを言い始めた。
そもそも偽名を使って振込んだりしたら、振込まれた方は誰からの振込か分からないから、本来の振込依頼人に振込まれてないと再度請求することになるだろうから振込んだ人が損をすることになると説明しても、また同じことを繰り返して言うし、
振込依頼書を見せて、依頼人の口座番号を書くところはないと言っても、
窓口ではそうかもしれないけどATMからだったら口座を使うじゃないかと言うので、
ATMで振込みをする場合でも、口座を持ってない人もいるので、そう言う人は現金で振込をしなくてはならないから、口座番号なんて入れられないと言っても、
腑に落ちないと納得できないような様子で、何度同じ説明を繰り返してもダメだったので面倒くさくなってしまいました。