Already 三丁目は夕日

徒然なるままの些細なブログ

久し振りのクレーム対応

2011-11-28 22:08:53 | 日記
この前、久し振りに対応した。前の職場では日常茶飯事だったがな。それも10数年前なんだな。敵の話を聞いては「すみませんでした。」の繰り返しだったが、どう考えてもこちらの非は法律上からいけば見当たらなく、知りうる範囲で回答をした暁には、「こんなこといったの俺だけか?」「はい、私が受け取った電話では初めてです。」と返答したら「良く解らないがこれがオレの見解」だ、だけ。出向いて説明に伺おうとして、住所と電話番号を聞いても教えない。まぁ、田舎だから、名前さえ言えば通じると思った可能性もあるが、口調からして振り上げた拳の降ろし方がなくなったような最後の要請。いろいろな人がいるが対応していて悲しくなった。人間どうなればこんなに利己的になれるものかと。ここ2,3日は無かった。どれ、明日はどんなことを言ってくるやら。あまり続けばこちらも出るところには出る覚悟をきめた月曜日の夜。