先日BAES の通信販売を見てお問い合わせ下さったお客様から、とても素敵なメッセージを頂き、そのあと何通かのメールのやり取りをした後に商品を送らせて頂きました。
お客様
『はじめまして。頭皮や髪に悩み、色々検索するうちに御社の製品にたどりつき、大変興味を持ちましたが、男性が使用しても問題ございませんでしょうか。ご多忙の所恐れ入りますが、よろしくお願い致します。』
私
『この度はお問い合わせ頂きまして、誠にありがとうございました。当店の製品は小さなお子様からお年寄りの方まで男女問わず、お使い頂いております。
ご興味のあるお品がございましたら、ぜひお試しくださいませ。宜しくお願い致します』
お客様
『ご多忙の所、ご返信ありがとうございました。ネットショップより購入させて頂きます。よろしくお願い致します。』
ご注文の後、私から
『ご注文頂いた商品の中に、ヘアコンディショナーがありましたが、一般的には男性は必要ないかと思います。髪の長さが長い方や静電気が気になる方以外はシャンプーだけで大丈夫とおもいます。なので、シャンプーとスカルプローションだけでも大丈夫と思われます。』
お客様
『アドバイス、ありがとうございました。ただ、最近髪の乾燥が激しいので、コンディショナーも一度試させて頂こうかと考えております。よろしくお願い致します。 』
その後、商品を送らせて頂き、到着の確認メールをさせて頂くと、とても素敵なメッセージを頂きました。
お客様
『昨夜、受け取りました。迅速なご対応ありがとうございました。
本日、早速使用させて頂きました。仰られていた通り、シャンプーだけでもパサつかず、しっとりした洗い上がりでした。これまでの市販シャンプーとは、全く違う手触りになりました。継続して使用して、また感想を送らせて頂きます。今後もよろしくお願い致します。』
このような嬉しいメッセージを頂きましたが文章からも、とても誠実な人柄を感じ、本当に嬉しかったです。
何時も、通信販売を通じてご縁を頂いたお客様は、とても誠実で優しい人柄の方ばかりです。
そんな方々に少しでもお役に立てるよう、これからも研究開発に精進ていきたいと思います。
BAES さんからは『お客様からのレビューが少ない』なんて催促のメールが来ますが、私にとってはこの様なお客様とのメールのやり取りの方がレビューよりも、ずっと大切な事だと思っています。
お使い頂いて、快適に過ごして頂いている事がわかれば、私はそれで良いんです。
今回ご注文頂いたのはスカルプシャンプー、ヘアコンディショナー、スカルプローションです
