通販にご用心！ 続き・完結編

先日、アのつく有名スポーツブランドのスニーカーが届かない件について書きましたが、続編です。アのつく

ブランドから発送しましたとのメールが届いたのが12月15日（水）、Scatch!が配送するとのことで17日（金）

の午前中に自宅着するとScatch!からメールがありましたが届かず、こちらからの商品が届きませんのメールに

１度だけ返信があり、対処しますとのことでしたが、その後はメールを何通送っても返信なし。


私はアのつくブランドに12月20日（月）電話をしました。その時に調査をします、との事でしたが、それから

連絡しますと言っていたのが、全然連絡なし。12月23日（木）消費生活センターに連絡を入れ、センターの方

が直接アのつくブランドに電話をしてくれました。それでもアのつくブランドからは連絡なし。


そうしましたら12月25日（土）のお昼ごろにヤマト運輸からラインが到着し、配送するとのこと。さらにメー

ルをチェックしたら、アのつくブランドから商品の紛失が判明したので、代品を送るとの謝罪のメールがあり

ました。


12月26日（日）に最寄りのヤマトで商品を受け取りましたが、発送から到着まで実に11日間。その間Scatch!は

メールの応答も無し、アのつくブランドは調査中の一点張りで５日間も消費者をほったらかしでした。消費生

活センターのＳさん、迅速な対応ありがとうございました。