桂三枝さんは、繰り返しながら相手の話を聴く。やっぱり、基本ですね～。

アイロンがけをしながら、桂三枝さんの”新婚さんいらっしゃい”を聴いていました。三枝さんは、傾聴の基本を実践されているんだな～と感心しました。この姿勢が、長寿番組につながっているのかもしれませんね。
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◆傾聴

テレビをつけっぱなしにしていたら、”新婚さんいらっしゃい”が流れ始めました。超長寿番組ですね。
子供の頃から既に人気番組でした。今でも放送されているって、なんだかうれしいね。

耳だけで”見て”いましたので、三枝さんのしゃべりがよく分りました。

出演者：そこで彼女に出会ったんです
三枝：そこで彼女に出会った！　それでどうなりましたの？
出演者：一目ぼれして、付き合ってくださいって言いました
三枝：ほーっ、初めてあった日にほれて、告白したんですね。それで？
出演者：ＯＫしてもらいました
三枝：1回でＯＫしてもらったんや。そら良かったな～。こんなきれいな女性、おらんで


相手の話に
・うなづき
・あいづち
・繰り返し
で聴いてあげてますよね。

さすが三枝さん。


◆うちでも

職場で売上やＣＳ（顧客満足度）の高い従業員の応対は、まさにこれです。
うなづき・あいづち・繰り返しで、お客様と会話しています。
特に物を強く売っている応対ではないのですが、お客様のほうから
『じゃ、それにするわ』
と笑顔で『買い』が入るんです。


話し上手は、聞き上手といいます。
聞き上手の基本は、うなづきながら、あいづちを打ちながら、相手の話を繰り返すことですよね。

桂三枝さんを見て、優秀な人は基本ができているなな～と改めて感じたＹＨです。


あなたも、聴き上手？

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