美容室に求める付加価値とは？

昨日は長いお付き合いのあるお客様から娘さんの事で相談を受けました。

聞くところによると娘さん(30代)の髪がどんどん少なくなり、本人も悩んでいるとの事です（元々は髪がもの凄く多く手入れが大変でした）

この娘さんも10代の頃は当店に来て下さっていましたが、年齢と共に若いスタッフさんのいるお店が楽しくなりなり、今はお気に入りお店があるようです(それで良いと思います)

ただ、お母様によると「その店でシャンプーや育毛用のヘアケア商品も買って来るけど全然良くならない。最近は本人も気にしてるんです」との事。

それは困ったものですね。

そして施術が終り支払いが終わると「一ヶ月以内に予約を入れると一割引になる」と次回の予約を迫られるそうです。

失客させないための荒手の商法・・・？

「娘には私と一緒に行こうとこちらのお店を勧めてるんですが、いま行きつけの店長さんが面白いからとそちらに行っているようで。しかもカード払いで支払っているけど請求書を見ると結構な金額なんです。でも一向に髪が良くならないからさすがに主人も「ええカモやな」と言ってます」と言われてました。

確かに自分よりも半分以上も年齢が若い娘さんが、お母様よりも髪が薄くなり艶もなければ本当に悲しい事ですね。

問題なのは美容室の経営方針です。

この娘さんの行かれているサロンもオリジナル商品などを作っていますが、チェーン店展開をしているのでお客様に純粋にコストを掛ける事は難しのかも知れませんね(オーナーの人間性によりますが)

けどお客様が美容室に求めるものが違えば、付加価値感がまるで違うと思います。

もしも、その娘さんが年をとって当店でも良いと思われた時には頑張って育毛をさせて頂きますが、それまでこちらの寿命が持つのかな(笑)

「綺麗になったね」

今日は二十歳のお客様が二か月ぶりにお越しになり、ニキビが綺麗に治ったことへのお礼を言われました。

元々は茹で卵のような綺麗なお肌でしたが一年ぐらい前から急にニキビが増え始め、おでこや頬にかなりのニキビが出ていました。

そこで四月からフェイスウォッシュとスキンローションを試して頂いたところ、本当に綺麗に治しました。

勿論、食生活の注意点もお伝えしチョコレートやスナック菓子を控えて頂いたのもありますが、それでもご本人様から「あの洗顔を使い始めてから凄く良くなりました」との事でした。

ようやく綺麗に治ったことで、素敵な笑顔を取り戻して頂けたようで本当に嬉しく思いました。


ラ・ポーデュベベ　フェイスウォッシュ


ラ・ポーデュベベ　スキンローション

友達同士の会話

昨日、お客様からお友達同士の面白い会話を話してくれました。

「さっきまで〇〇さんのところに遊びに行ってたけど美容室に行くわ～って言ったら、私もこの前スカルプウォーターセラピー（ヘアエステ）してもらったら腰が楽になったわ～って言ってましたよ」

実は、このお二人はアトピー仲間さんで当店とも長～いお付き合いのある方々です。

何時も肩凝りや腰痛が酷くなると当店にスカルプウォーターセラピーをしに来てくれます。

他のお友達にも「肩凝り酷いから美容室に行ってこよ～」って言うと「なんでやねん」って突っ込まれますと笑っています。

ただスカルプウォーターセラピーにより肩凝りや腰痛を治す訳ではありませんが、リラクゼーションにより自律神経が安定する事で肩凝りや腰痛や頭皮や肌の調子が良くなるのです。

人の細胞の改善（自己免疫）は全てが自律神経のコントロールによるもので、そのためにはリラクゼーションがとても大切な事なのです。

でも結果的に良くなると喜んで頂いているのならそれはそれでＯＫかな。

本当に長い事、当店を応援して頂いて誠にありがとうございます。

　　　
スカルプウォーターセラピーに使う循環器と商材です。