信頼に応えたい

最近は遠方のお客様がたくさん来て下さるようになり、本当に嬉しく思います
今朝も二度目のご来店をして下さったお客様が電車に揺られ遠方から来てくださり、本当に嬉しかったです

そして夕方にご来店下さったお客様は、クレールのお客様の紹介でスカルプシャンプーを買いに来てくださいました
話を聞くと「いま美容室で髪を染めてきたけど薬剤が沁みて痛くなり薬を買いに薬局に行ったらここのシャンプーを紹介されました」との事で車で３０分もかけて来てくれたそうです

さらに「ヘアエステもしてもらったのに痒くてしょうがない」との事だったのでマイクロスコープで診察させていただいたところ、頭皮に薬剤は残っていて炎症も酷く本当に痒いというよりも痛そうでした
でも、そんなヘアエステ多いですからね

その後、色々とカウンセリングさせて頂いてスカルプローションをタップリと頭皮に塗布させて頂き処置を終わりました

そしてシャンプーとスカルプローションに興味を示して頂きましたが「とりあえずシャンプーだけをお使い下さい」とお勧めすると「両方頂きます」との事で、さらに「ムースで痒くなるんですが何かセット剤はありますか？」と言われたので、ムースの欠点を説明させて頂き、デュアルミストコートをお見せしました

これは元々は高濃度のヒアルロン酸がベースの美容液なんですが、ノンアルコールで独特のセット力と安全性を持ち合わせていています（本来はセット剤じゃありませんが）

これも「次回にされますか？」と言いましたが、結局３点共お買い上げになりました
「商売っ気の無い店ですね」なんて言われながら・・・

こんな出会いを本当に大切にしたいと私はいつも思っていますが、そのためにも良い商品を開発して信頼に応えたいと思っています