今、gooを見てたら、こんなヘッドラインが載ってました。。。
”イタリアの日本人観光客激減 「サービス悪い」指摘も”
まあ、ありえる話かな、って感じ。
日本は今こんな不景気だから減って不思議でないし、日本人が言う「イタリアのサービスの悪さ」はなにも今に始まったことじゃないから。。。
ただ「サービス悪い」のは何もイタリアだけじゃないと思う。
悪いけど、どの国にだってサービス悪い所、あるはず。
だから「イタリアだけがこの点が原因で日本人観光客が激減してる」というのは的外れかもしれないと思うのはウチだけでないはず！！
それに、、、
海外行って、「日本のようなサービスを受けよう」と思ってるのが、根本的に間違ってると思うよ。
で、サービスの点で、日本と外国の認識の違い、ぜったいあるはず。
日本は「黙っていても何かしてもらえる」と思うのがサービス。
（いわゆる「お客様は神様です」的に・・・）
でも、あちらへ行ったら、、、
「自分で欲することを自分で要求」した上で「相手に仕事をしてもらう」のがサービス（の一つ）。
この他にも相違点たくさんあるのに、あちらのことを知らずに、、
たとえばレストランで、、、
「ウェイターを呼んでも来ない」
（テーブルごとに担当が違う、ってのを知らない）
「支払が遅い」
（もともとそういうところなの！早く終わりたければファーストフードとかカフェに行くべき！）
、、、などなど、「日本のようなサービスを受けられなかった」と、あれこれブーブー言う人がいるなんて、、、
もう、あきれて物が言えない！
見当違いも甚だしい！
そんな認識で海外行かれちゃうのが、ウチらには恥ずかしいわいっ！
そして、日本人は未だにナメられる。
向こうの人間は（まあ一部だけだろうけど）、、、
ちょっとごまかしても、ちょっと手を抜いても、「あいつら、文句も何にも言わない（言えない）人間だから・・・」と分かってるから。
中には、言葉悪いけど、「ろくにその場でクレーム言わず（言えず）」に帰ってきて、後から旅行会社に入れる、っていう本末転倒な方法で解決しようとする日本人がかなりいるとか。
「ホテルのサービスが悪かった・・・」
「レストランのサービスが悪かった・・・」
「飛行機のサービスが悪かった・・・」
そんなん、その場で言え！！！
日本語だって構わないんだから、怒った顔して言えば何とか通じるんよ、そんなもの！
「認識違い」も「その場で言えない」のも、あんたみたいのが日本の恥なんだよっ、ったく！！！
それに「違いを感じる」のも海外旅行の経験の一つなんだから、それができないor受け入れられないんなら、「海外行くな！！」って感じだよ。。。
・・・あぁ、、、取り乱してしまいましたね・・・（苦笑）
えっと、何の話だっけ？（爆）
そうそう、イタリアの日本人観光客激減でしたね・・・（汗）
確かにピーク時の３分の２程度、しかも今年はもっと落ち込む、となるとすごい数になりますよね。
でも、もうこれも言葉悪いけど、、、
海外旅行、そしてヨーロッパは「イタリアだけじゃない」ってことが我々は分かってきてるんじゃないかな？
例えば、同じ欧州なら東欧。
チェコやハンガリーはもちろん、ここ数年はスロヴェニア、クロアチアも人気急上昇だし。
さらには、旧ソ連、中近東、さらにはアフリカだって、ひと昔前よりも行きやすくなってることは確かでしょう。
ビザ不要（注・ロシアなどはまだ要る！）、ホテルの数が充実、交通網の充実・・・
日本人は別にイタリアを見捨ててるわけじゃないと思うよ。
「他に行ける国が増えてきた」という理由もありえるから！
イタリアが魅力的であるとは今も昔も変わらないからね。
まあ、サービス改善される、ってことはいいことなんで、この点は期待してもいいかな。
ただ、ホテルやレストランで「”いらっしゃいませ！”」って言われたら、、、
引いちゃうかも・・・’（爆）
”イタリアの日本人観光客激減 「サービス悪い」指摘も”
まあ、ありえる話かな、って感じ。
日本は今こんな不景気だから減って不思議でないし、日本人が言う「イタリアのサービスの悪さ」はなにも今に始まったことじゃないから。。。
ただ「サービス悪い」のは何もイタリアだけじゃないと思う。
悪いけど、どの国にだってサービス悪い所、あるはず。
だから「イタリアだけがこの点が原因で日本人観光客が激減してる」というのは的外れかもしれないと思うのはウチだけでないはず！！
それに、、、
海外行って、「日本のようなサービスを受けよう」と思ってるのが、根本的に間違ってると思うよ。
で、サービスの点で、日本と外国の認識の違い、ぜったいあるはず。
日本は「黙っていても何かしてもらえる」と思うのがサービス。
（いわゆる「お客様は神様です」的に・・・）
でも、あちらへ行ったら、、、
「自分で欲することを自分で要求」した上で「相手に仕事をしてもらう」のがサービス（の一つ）。
この他にも相違点たくさんあるのに、あちらのことを知らずに、、
たとえばレストランで、、、
「ウェイターを呼んでも来ない」
（テーブルごとに担当が違う、ってのを知らない）
「支払が遅い」
（もともとそういうところなの！早く終わりたければファーストフードとかカフェに行くべき！）
、、、などなど、「日本のようなサービスを受けられなかった」と、あれこれブーブー言う人がいるなんて、、、
もう、あきれて物が言えない！
見当違いも甚だしい！
そんな認識で海外行かれちゃうのが、ウチらには恥ずかしいわいっ！
そして、日本人は未だにナメられる。
向こうの人間は（まあ一部だけだろうけど）、、、
ちょっとごまかしても、ちょっと手を抜いても、「あいつら、文句も何にも言わない（言えない）人間だから・・・」と分かってるから。
中には、言葉悪いけど、「ろくにその場でクレーム言わず（言えず）」に帰ってきて、後から旅行会社に入れる、っていう本末転倒な方法で解決しようとする日本人がかなりいるとか。
「ホテルのサービスが悪かった・・・」
「レストランのサービスが悪かった・・・」
「飛行機のサービスが悪かった・・・」
そんなん、その場で言え！！！
日本語だって構わないんだから、怒った顔して言えば何とか通じるんよ、そんなもの！
「認識違い」も「その場で言えない」のも、あんたみたいのが日本の恥なんだよっ、ったく！！！
それに「違いを感じる」のも海外旅行の経験の一つなんだから、それができないor受け入れられないんなら、「海外行くな！！」って感じだよ。。。
・・・あぁ、、、取り乱してしまいましたね・・・（苦笑）
えっと、何の話だっけ？（爆）
そうそう、イタリアの日本人観光客激減でしたね・・・（汗）
確かにピーク時の３分の２程度、しかも今年はもっと落ち込む、となるとすごい数になりますよね。
でも、もうこれも言葉悪いけど、、、
海外旅行、そしてヨーロッパは「イタリアだけじゃない」ってことが我々は分かってきてるんじゃないかな？
例えば、同じ欧州なら東欧。
チェコやハンガリーはもちろん、ここ数年はスロヴェニア、クロアチアも人気急上昇だし。
さらには、旧ソ連、中近東、さらにはアフリカだって、ひと昔前よりも行きやすくなってることは確かでしょう。
ビザ不要（注・ロシアなどはまだ要る！）、ホテルの数が充実、交通網の充実・・・
日本人は別にイタリアを見捨ててるわけじゃないと思うよ。
「他に行ける国が増えてきた」という理由もありえるから！
イタリアが魅力的であるとは今も昔も変わらないからね。
まあ、サービス改善される、ってことはいいことなんで、この点は期待してもいいかな。
ただ、ホテルやレストランで「”いらっしゃいませ！”」って言われたら、、、
引いちゃうかも・・・’（爆）
