ここ数日、変わったお客さまに立て続けに当たった。
たとえば先日、とても簡単な確認の電話をした際、
本来の用件は1分ほどで終わったが、その後10数分、
トンデモ話を話し続けられた女性がいた(50代半ば)。
いわく、「福田元総理の娘が小和田優美子さん(皇后さまの母)で
彼女と池田大作の娘が雅子(呼び捨て)なのだ」とか、
「横田早紀江(呼び捨て)は安倍総理の従姉妹で、
横田めぐみ(呼び捨て)は北朝鮮との密約により嫁に出したのだから
拉致されたのではない!だから日本に帰ってくるはずない!」だとか、
そういう話をずーーーーーっと立て板に水のごとく喋り続けていた。
日本は朝鮮人と創価学会に支配されている!!と熱弁していましたね。
黙っていたら「お前は創価学会か!?」と言われたり(違うって)。
同僚は、お客さま(高齢男性)から
「最近の日本人はおかしい奴が多いから、お前もおかしい!」
と怒鳴られた、と言ってたし。
確認後折り返すとお伝えしたお客さま(中高年男性)は
「5分以内にかけてこなかったら解約するからな!!!」と言い放ったり。
SVたちは「むしろ解約してほしい」とつぶやいていた。
99%は普通のお客さまでそういう方たち対象の仕事はスムーズに終わるんですが、
ほんの数人のおかしい客に振り回され、人手と時間を取られ、ストレスもすごい。
あと、協力的でないお客さまが増えている気がする。
本人確認させてくれなかったり、
こちらはお客さまにお申し出いただいた手続きの件で電話しているのに、
出てくれなかったり(希望時間内にかけても)、折り電ない人もたくさんいますね。
そういう方たちに限って後日苦情になる。
オレオレ詐欺等の影響も間接的にこうむっていますね。
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本来の用件は1分ほどで終わったが、その後10数分、
トンデモ話を話し続けられた女性がいた(50代半ば)。
いわく、「福田元総理の娘が小和田優美子さん(皇后さまの母)で
彼女と池田大作の娘が雅子(呼び捨て)なのだ」とか、
「横田早紀江(呼び捨て)は安倍総理の従姉妹で、
横田めぐみ(呼び捨て)は北朝鮮との密約により嫁に出したのだから
拉致されたのではない!だから日本に帰ってくるはずない!」だとか、
そういう話をずーーーーーっと立て板に水のごとく喋り続けていた。
日本は朝鮮人と創価学会に支配されている!!と熱弁していましたね。
黙っていたら「お前は創価学会か!?」と言われたり(違うって)。
同僚は、お客さま(高齢男性)から
「最近の日本人はおかしい奴が多いから、お前もおかしい!」
と怒鳴られた、と言ってたし。
確認後折り返すとお伝えしたお客さま(中高年男性)は
「5分以内にかけてこなかったら解約するからな!!!」と言い放ったり。
SVたちは「むしろ解約してほしい」とつぶやいていた。
99%は普通のお客さまでそういう方たち対象の仕事はスムーズに終わるんですが、
ほんの数人のおかしい客に振り回され、人手と時間を取られ、ストレスもすごい。
あと、協力的でないお客さまが増えている気がする。
本人確認させてくれなかったり、
こちらはお客さまにお申し出いただいた手続きの件で電話しているのに、
出てくれなかったり(希望時間内にかけても)、折り電ない人もたくさんいますね。
そういう方たちに限って後日苦情になる。
オレオレ詐欺等の影響も間接的にこうむっていますね。
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