answer the telephone

最近、部署の電話に出るようにとのお達しがありました。 今まで、出ていいものか出てはイケナイものか判別が出来なかった為 電話が鳴っても放置していたのですが、 とりあえずは電話応対の訓練ってことですが、電話って本当に怖い。 新人にとって電話応対は苦手なものの上位に来るそうです。 しかし、いつまでも苦手意識を持っていても何なんで 腹を切る覚悟(大袈裟)で極力電話をとるようにしてます。 研修の内容を抜粋 . . . 本文を読む