７日は経営者セミナーに行ってきました。
そう言えば今までちゃんとした形で経営について勉強したことがないので初心に戻って勉強をしてみようと思ったわけです。
１枚のレジメには大きな木が書かれています。
根の部分は物的環境整備（場を清め）と人的環境整備（礼を正し）
その上に共通の言語や認識がありトップに「経営計画書」があります。
今日は根の部分を重点的に教えていただきました。
この鏡はお辞儀の仕方で使うもの。
会釈は１５度（お客様とすれ違う時、同僚や親しい人への挨拶）
敬礼は３０度（通常の接客時のお出迎え、お見送りのときのお辞儀）
最敬礼は４５度（お詫びやお礼を言う時のお辞儀）
背中と頭に棒を添えて頭が下がらないように練習します～
首から下げずに腰から曲げる（お尻を突き出すように・・・）
こちらの会社は同時礼ではなく分離礼を基本としてるそうでまず挨拶をしてから頭を下げます。
「おはようございます」（明るい爽やかな声で、笑顔で明るい表情で）
敬礼は１で頭を下げ．２．３であげる、最敬礼は１で頭を下げてゆっくり２．３．４．５と頭を上げると教わりました。
声の調子は相手と距離がある場合は「ソの音」近い場合は「ミの音」で言うそうです。
皆んなで練習（笑）
そうそう手は左手上で親指を交差し親指を見せずにお臍のあたりに置くのかな。
脇は少し開けて～ね。
足はかかとはつけて。
出来てるようで出来ていない（苦笑）
物的環境整備は整理整頓。
私はまずこれからですね。
１年に１回も使わないものは捨てる、まずは捨てることから始まるそうです。
大事にたくさんのものを置いてるので狭い部屋が一層狭くなる。
使った物はきちんと元に戻す。
なんでも基本が重要ですね～
来月は経営計画書作りをします。
そう言えば今までちゃんとした形で経営について勉強したことがないので初心に戻って勉強をしてみようと思ったわけです。
１枚のレジメには大きな木が書かれています。
根の部分は物的環境整備（場を清め）と人的環境整備（礼を正し）
その上に共通の言語や認識がありトップに「経営計画書」があります。
今日は根の部分を重点的に教えていただきました。
この鏡はお辞儀の仕方で使うもの。
会釈は１５度（お客様とすれ違う時、同僚や親しい人への挨拶）
敬礼は３０度（通常の接客時のお出迎え、お見送りのときのお辞儀）
最敬礼は４５度（お詫びやお礼を言う時のお辞儀）
背中と頭に棒を添えて頭が下がらないように練習します～
首から下げずに腰から曲げる（お尻を突き出すように・・・）
こちらの会社は同時礼ではなく分離礼を基本としてるそうでまず挨拶をしてから頭を下げます。
「おはようございます」（明るい爽やかな声で、笑顔で明るい表情で）
敬礼は１で頭を下げ．２．３であげる、最敬礼は１で頭を下げてゆっくり２．３．４．５と頭を上げると教わりました。
声の調子は相手と距離がある場合は「ソの音」近い場合は「ミの音」で言うそうです。
皆んなで練習（笑）
そうそう手は左手上で親指を交差し親指を見せずにお臍のあたりに置くのかな。
脇は少し開けて～ね。
足はかかとはつけて。
出来てるようで出来ていない（苦笑）
物的環境整備は整理整頓。
私はまずこれからですね。
１年に１回も使わないものは捨てる、まずは捨てることから始まるそうです。
大事にたくさんのものを置いてるので狭い部屋が一層狭くなる。
使った物はきちんと元に戻す。
なんでも基本が重要ですね～
来月は経営計画書作りをします。
