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女性じゃなくても出来ること。

2009年10月21日 | 【アクロス】 あこちゃん社長の日記
 【女性】といえば(清潔・優しい・明るい・母性等・・・)柔らかなイメージを思い浮かべる人が多いと思います。


女性スタッフの多い当社では、お客様やオーナー様から
『女性の方が優しく説明してくれるから良いですよね』と言って頂くことも多いのですが、当社の場合には(橋もっちゃん)男性社員が一人おります。


当社の(橋もっちゃん)の場合、普通の男性とは訳が違うのであります。



変な人という意味ではございません。



何と言いましょうか、お客様からのお礼メールやお土産が・・・



『ダントツに多いのであります!』



『もしかして・・・ご案内中に食べ物の話しばかりして、お菓子大好き~ラーメン大好き~お肉大好き~ってな事で・・・催促なんてしていないよね?』と心配になる程です。



ご案内から店内に戻られたお客様にお部屋の感想をお尋ねしますと、
ホントに楽しかったです有難うございました』とお答えになる方が90%。



お部屋の感想ではなく、ご案内中がとても楽しかったという感想を頂くのであります。



『売り上げ獲得の為のお部屋探しをするのではなく、お客様ペースでお客様に喜んで頂けるお部屋探しをお手伝いする事。』これが当社の方針。
だからと言って売り上げなくても良いのではないので営業マン(特に男性)には難しい課題かもしれませんが、簡単に言ってしまえば、
『売り上げの為に押し売りをしてはいけない』という事なのです。



男性営業マンにありがちな、強引さ・・・。これは当社では不要なのです。



微妙な加減に理解にも苦しんだであろう、橋もっちゃんですが、
いつもホントに気持ち良く、お客様からのお褒めのお言葉を頂きます。



女性の中でたった一人の男性なので、気遣いも大変だと思いますが、男性独特の押し付け営業をしなくても、お客様からの御支持を頂けるのですから、女性は一層男性には出来ないであろう決め細やかなサービスを身に着けなければいけないのであります。



さぁ~て!負けないように磨かなくちゃ