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日本通運アロー便 誤配達

2010-07-27 13:03:14 | Weblog



会社がワサワサと揺れた日

「材木が注文したものと違います」

どうやらアロー便の会社が2社の品物を取り違えて配達したようだ。
責任者はいない。
荷物を交換して納品するのに二日間を要してしまった。
しかも 材木が一枚足りなくなってしまった。
お客様には、平謝りです。
三日目 やっとアロー便の会社(担当者)から電話がはいった。
引き取った後に作業員の方が間違えたということと
今後こんなことのないように伝票はすぐその場ではります。
交換した運賃はいただきませんということだった。

「決められた日に納品ができなかったが 配送代はどうなりますか?」
「えっ!?決められた運賃はいただきます」
「紛失した材木はどのような責任をとってくださいますか?」
「間違って納品した先が使ったと聞いていますが」
(この使った話は、なんの根拠もなかった。)
「上のものと相談しなければいけないので・・」

それから ずいぶん待っているが 電話はない。

『ものを運ぶことは、未来に不信感の種を運ぶことです』になりそうです。



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