満足

札の辻から見た東京タワー

顧客満足度と従業員満足度の向上は表裏一体であると考える。
顧客と接する従業員が満足していなければ、
顧客に真の満足を与えることはできないからです。
可能な限り満足できる様にする
そのためには上辺だけでない
対話が必要。

働く以上はイヤイヤ働くよりは活き活きと働いて欲しいし、将の「夢」に相反する仕事をさせると不満が高まっていき、育てた社員は出奔してしまう。

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