ナビダイヤル０５７０で始まる電話の問い合わせ、電話代が有料

　０５７０で始まるナビダイヤルって知ってますか。このナビダイヤルに「有料って知らなかった」「製品の問い合わせなのになぜ有料なの？」「料金が高い。なぜ？」などの疑問や批判が広がっています。
　カケ放題で契約したのに、０５７０で始まる番号は有料だとの説明はないのに、請求が来ています。
　ナビダイヤルはＮＴＴコミュニケーションズが１９９７年５月から導入。「０５７０＋６ケタ」の番号で、かければ複数ある事業所や支店のどこかにつながります。各種問い合わせやチケット購入、再配達依頼などに使われています。
　しかし、通話料金は発信者負担。０５７０の導入理由について、同社の担当者は「（フリー電話の）０１２０を契約する企業の方々から着信料を持っのがきついという話があり、０５７０を開始した」と話します。０１２０は企業負担ですが、０５７０は企業負担が基本的にありません。
　ＮＴＴコミュは企業向けのホームページで「通信料金は発信者負担」などの「メリット」を強調。「ナビダイヤルへの変更」をすすめています。実際、０１２０を０５７０に変更する企業が増えています。「消費者保護」をかかげる消費者庁も生活相談の一部に０５７０を採用しています。
　年金についてのお問い合わせは、ねんきんダイヤルへ０５７０－０５－＊＊＊＊などに携帯電話やスマートホーンで通話すると、担当者につながるまで携帯電話代金１８０円通話料金が発生し、さらに通話料金が発生します。