おもいつくままに

日頃思っていること、毎日の出来事を、備忘録としておもいつくままに掲載していきたいと思っています。

「クイックアシストのリモート操作」 ~クラウド上の保存 知らない人には迷惑~

2023年06月11日 | サポート

午前中の授業。

画像編集ソフト「Filmora」をインストールしてもらった。

 

先日のクラス、私のミニWifiで少し時間はかかったが、

全員インストール出来たので

問題なく今日も出来ると考えていたが、

何故か今日はインストールが遅々として進まない。

 

かなりの時間差でインストールできた人から順に設定して行ったが、

エラーが一人、ログイン失敗が一人、

「全角大文字」になって半角文字が打てない人が一人出てきました。

 

一人はよく見ると数回インストールをクリックしたらしく、

インストール途中エラーになっていた。

何とかインストール出来たが、ちゃんとしたFilmoreの画面は現れず、

仕方なくアンインストール。

家のWifiを使って再度インストールしてもらうことにした。

 

ログインの失敗は、いい加減に文字を打ち込むと

自分の思ったものと違う文字を打ち込んでしまうことがある。

再度ログインしようとしても受け付けてはくれません。

 

「パスワードを忘れた」をクリックしたら、

苦手な英字のメールが入ってきた。

「セキュリティコード」が携帯に入ってきたが、貼り付ける画面が出てこない。

そのうち2時間が終了してしまい、居残り組さんたちと一緒に教室を出て、

ロビーで設定することに。

 

何とか貼り付ける画面にたどり着いて、ログインできたのはいいが、

ふと右下のタスクトレイ上のDropBoxがどうも変なのに気が付いた私。

 

起動してみると、無料では2GBしか保存できないのに、

32GBも保存???、

「容量をこえているのでアップグレードしてください。」と

表示が出ていたので、ビックリ仰天。

 

アップグレードしていないのに、よくもこれだけ保存できたものだと感心、

聞いてみると、「そんなところには保存していません」と生徒さん。

でも保存されているのよね。

多分何かのはずみに「バックアップ」をクリックして、

設定が保存になってしまったのだろう。

 

とりあえず、「Filmore」にはログインできたので帰宅して、

「dropbox、パソコンのバックアップをオフにする」で検索してみると、

手順が載っていたので、生徒さんに電話。

 

設定は私がした方がいいだろうと思ったので、

highdyさんに教えてもらった「クイックアシスト」を使ってサポート。

 

小学生でもできるリモート接続 - highdy の気まぐれブログ

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リモート操作アプリもいろいろPCのリモートサポートは難しいと思っていませんか?そんなことはありません、接続だけなら誰でもできます。(でも、最低限の基礎知識が無い...

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案の定、「ドキュメント」と「ピクチャ」両方バックアップに

チェックがついていたのでバックアップを止めた。

後は生徒さんにバックアップされていて不要なものを消してもらわないと仕方ない。

 

クラウド上にデータを保存したら確かに便利はいいけど、訳も分からず

「バックアップしますか?」と出てきて「ハイ」をクリックすると

こんなことになるから要注意だ。

「クイックアシスト」は、

サポートされる側はほとんど見ているだけでいいので、

途中切断することがあるけど、すぐ繋ぎなおせるし非常に便利です。

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