叔父の診察つきそいです
肺がん手術からの放射線治療からの現在
3週間に1回の化学療法です
治療には一人で行けるのですが
病状説明の診察の時は付き添って欲しいと言います
本日、異常なし
良かった。よかった。
次の病状説明は4か月後との事・・・
診察は予約時間どうりにすみました
そんで、会計の計算をしていただくため
カウンター前で待つこと1時間
様々な診療科からみなさん集まってきますので
混むのは仕方ない・・・
と思いつつも1時間は長い・・・
これまでの診察でもこんなに長く
待ったことはない
で・・・
番号札をもってカウンターへ
「1時間待っているのですが、まだでしょうか」って
控えめに聞いたのよ
そしたら、カウンターの向こうの事務員さん達
バタバタと動き出しましたわ
ゴミ箱みたいな箱を捜したり
ファックス送られてきてるの探したり
診察室に行ったり
外科の看護婦さんも出入りしました
明らかになんか手違いがあった様子・・・
やっぱりね
1時間も待たされることないもん・・・
そしたらね
しばらくして
叔父の番号が呼ばれてたのよ
そして、そして
事務員さん
「何度かお呼びしたのですけどね、
いらっしゃらなかったので・・・」って
はぁ~~
1度も呼ばれていませんけれど・・・怒
「1度も呼ばれていませんけどぉ~~
カウンターの前にへばりついて座っていたでしょう」って言いました
これには叔父も怒った
「1度も呼ばれてねぇよ~~」
少々声を荒げました
1時間、待たされた事は、全然怒っていませんよ
皆さん、忙しいのですから・・・
私も病院の外来で働いた事ありますわ
忙しくて、
ひっちゃかめっちゃかですわ
ミスもありますでしょう
だからって、
1時間も待たせた挙句
何度も呼んだとか嘘をいい
1時間も待ったのは、呼ばれても来なかった
あんたが悪いでしょう・・・
みたいな物言いに
超~~
腹が立ったわ
「こちらの手違いで、お待たせしました。申し訳ありません」
って、なぜに謝罪できないの・・・
年寄りだからってバカにしてない
その場では、怒りを抑え帰ってきましたが
なんとも、腹の虫がおさまらない
こんな些細なことでとも思いましたが
赤い十字架の病院に電話してしまった
「待つのはいいです。
待たされたことを怒っているのではありません
1時間も待たせた挙句、謝罪どころか
何度も呼んだとか嘘をつくのはよろしくない
謝罪が1番でしょう・・・」って
あぁぁ~~
クレーマーおばさんだなぁ
なんだか、あと味悪いんですが・・・