スターバックス流 最高の育て方 人の心に灯をともす 4067より 写真はMさんからいただいたプレゼン...

【スターバックス流　最高の育て方】4067 毛利英昭氏の心に響く言葉より… 流通サービス業の人材マネジメントを二つに分けて考えると、「指示命令型」と「自律型」に大別できると思います。 「指示命令型」とは、「何をすべきか」という方針や、「どのようにすべきか」という方法論を、逐一トップから末端へ指示して進めるやり方です。 過去、多くのチェーンストアは、このようなセンターコントロールによ . . . 本文を読む