ついに！！福岡での開催が、決定致しました！
有り難いことに、口コミでどんどん拡がっているようです☆続々とお申込いただいております♪
詳しくは、本文のあとをご覧下さい♪
それではメルマガいきますっ！
お待たせしてしまうとき、これはおさえておきたいポイントだと思います♪
↓ ↓ ↓
＿＿＿＿＿＿＿
お客様のリクエストに対し、何でも「ただいま」とすぐにご用意できるものばかりではないですよね。
実際にお客様をお待たせしなくてはいけないときは、お相手に必ず時間を提示します。
ここでも「少々お待ちください」は使いません。
「ただいまお持ちします」と言えない場合はすべて時間の提示が必要です。
たとえば、会議などで手元に資料がなく、デスクに取りに戻らなくてはいけない場合。
「5分ほどで戻って参りますが、よろしいですか？」というようにお伝えします。
ここで「少々お待ちください」とだけ言って、会議室を出たとすると、お相手は「少々」と言われたから、すぐ戻ってくるのかと思ってお手洗いに行きたいのを我慢しているかもしれないですよね。
でも5分くらいかかるとあらかじめ申し上げておけば、その方はお手洗いに行けます。
15分かかるのであれば、コンビニに飲み物を買いに行けます。
30分ほどと言われたら、1本電話をすませることができます。
お相手に時間を有効に使っていただくためにも、必ず時間の提示が必要です。
人によって時間の感覚は違います。
ある人にとっては、5分は短くても、ある人にとっては5分も、と長く感じる場合もあります。
そういった食い違いを起こさないためにも、時間を提示します。
＿＿＿＿＿＿＿
「気配りのコツ」
伴美 彩 著
PHP研究所より
＿＿＿＿＿＿＿
待たせてしまう時間を伝えるときも、「5分ほどお待ちください」といって4分の場合と、
「3分ほどお待ちください」といって4分の場合では、
同じお待たせする時間は4分だったとしても、与える印象は変わります。
例えば、グランドを10周走れと言われたとして、7周目で「今日のところはこれでおしまい」と言われたときと、
グランド5周走れと言われたとして、5周走ったところで「あと2周！」と言われたとき・・・
どちらが心理的にキツイかは想像つきますね♪
だとしたら、お客さんや取引先にも、キツイ思いをさせてはいけません。
相手の立場に立った、相手の目からこちらを見るような心構えでありたいですね(*^_^*)
【緊急告知！】
実は7月27日（水曜日）に、あの福島正伸先生をお呼びして、6時間の勉強会を【福岡県福岡市】にて開催いたします。
福島先生の事はご存知だと思いますが、6時間の講座を受けたことがありますでしょうか？
もし、まだ受けたことがないようでしたら、一言だけいわせてください。
「心から受けて良かったと思えるお話が、次から次へとサンドバッグのようにビシバシ心に響き、受講したその日から動き始めたくてウズウズ・ワクワク・メラメラしてしまいます！」
実際に参加された方が報告して下さるのですが、
「2店舗目が出せました」
「あれから売上げが上がり続けています」
「人が辞めなくなりました」
「前年対比200％の月が3ヶ月ありました」
「スタッフと参加したら、強烈にスイッチが入ったようで困ります（笑）」
「店長を連れて行ったのですが、本物のリーダーが育ちました」
「すみません、出店準備が忙しくて次回の勉強会に行けません。その次はいつですか？」
などなど、喜びの声が多数です。
また、熊本・大分地震における支援の仕方を考え、今これからの支援で本当に必要なことは、
「橋そのものではなく、橋のかけ方」
「魚ではなく、魚の捕り方」
つまり、【本物の学び】だと考えます。
少しでも、勇気付けたく、元気付けたく、何より、会社経営をされている方、店舗を運営している方、教育に携わる方、リーダーとなる方が、学んで圧倒的な結果を出すことによって【希望】になると思うのです。
できるだけ多くの方に参加して頂きたいので、熊本・大分の方は半額で受講できるよう設定致しました。
今回の、半額にて受講できる「熊本・大分、応援価格」にご理解いただけたらと思います。
福島正伸先生 6時間勉強会 一般価格 29,160円（税込）
熊本・大分、応援価格（熊本・大分にお住まいの方）14,580円（税込）
2名様以上で申し込んで、熊本・大分の参加者に貢献58,320円（税込）〜
正直、今回の金額で福島先生のお話を6時間聴けることはまずありません。（ネット等で調べて頂ければご理解いただけると思いますが、私が今まで参加した講座では、６時間ですと最低５万円はしました。もちろん、それ以上の価値があるので５万円でも安いと感じていました）
毎回すぐに満席になってしまいますので、メルマガ読者の方には先行してご連絡させていただきました。
以下、詳細・お申込みページになります。
http://soul.jp.net/20160727/
お知り合いにもご紹介頂けたなら、この上なく嬉しいです♪
＿＿＿
今日も最後まで読んで頂きありがとうございます。
心より感謝します。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
このメルマガは、
転送、掲載、オッケーですヽ(^◇^*)/
朝礼や、飲み会の席で・・・
友人や家族の会話で・・・
どんどん話しちゃって下さいv(^_^v)♪
下記のアドレスに空メールを送ると登録できるよ〜って教えて下さると嬉しいです(^_^)v
00526431s@merumo.ne.jp
ブログやメルマガ、フェイスブック等のネタとして使う場合、以下のような文を入れて頂ければ、断りは要りません (v^-^v)
「この話は、メルマガ”魂が震える話”で紹介されていました。
00526431s@merumo.ne.jp
に空メールを送ると登録できますよ♪」
よろしくお願いします<(_ _)>
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「魂が震える話」
発行人：けい
and-kei@hotmail.co.jp
配信元:ﾒﾙﾓ byGMO
http://merumo.ne.jp/
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お待たせしてしまうとき、これはおさえておきたいポイントだと思います♪
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お客様のリクエストに対し、何でも「ただいま」とすぐにご用意できるものばかりではないですよね。
実際にお客様をお待たせしなくてはいけないときは、お相手に必ず時間を提示します。
ここでも「少々お待ちください」は使いません。
「ただいまお持ちします」と言えない場合はすべて時間の提示が必要です。
たとえば、会議などで手元に資料がなく、デスクに取りに戻らなくてはいけない場合。
「5分ほどで戻って参りますが、よろしいですか？」というようにお伝えします。
ここで「少々お待ちください」とだけ言って、会議室を出たとすると、お相手は「少々」と言われたから、すぐ戻ってくるのかと思ってお手洗いに行きたいのを我慢しているかもしれないですよね。
でも5分くらいかかるとあらかじめ申し上げておけば、その方はお手洗いに行けます。
15分かかるのであれば、コンビニに飲み物を買いに行けます。
30分ほどと言われたら、1本電話をすませることができます。
お相手に時間を有効に使っていただくためにも、必ず時間の提示が必要です。
人によって時間の感覚は違います。
ある人にとっては、5分は短くても、ある人にとっては5分も、と長く感じる場合もあります。
そういった食い違いを起こさないためにも、時間を提示します。
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「気配りのコツ」
伴美 彩 著
PHP研究所より
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待たせてしまう時間を伝えるときも、「5分ほどお待ちください」といって4分の場合と、
「3分ほどお待ちください」といって4分の場合では、
同じお待たせする時間は4分だったとしても、与える印象は変わります。
例えば、グランドを10周走れと言われたとして、7周目で「今日のところはこれでおしまい」と言われたときと、
グランド5周走れと言われたとして、5周走ったところで「あと2周！」と言われたとき・・・
どちらが心理的にキツイかは想像つきますね♪
だとしたら、お客さんや取引先にも、キツイ思いをさせてはいけません。
相手の立場に立った、相手の目からこちらを見るような心構えでありたいですね(*^_^*)
【緊急告知！】
実は7月27日（水曜日）に、あの福島正伸先生をお呼びして、6時間の勉強会を【福岡県福岡市】にて開催いたします。
福島先生の事はご存知だと思いますが、6時間の講座を受けたことがありますでしょうか？
もし、まだ受けたことがないようでしたら、一言だけいわせてください。
「心から受けて良かったと思えるお話が、次から次へとサンドバッグのようにビシバシ心に響き、受講したその日から動き始めたくてウズウズ・ワクワク・メラメラしてしまいます！」
実際に参加された方が報告して下さるのですが、
「2店舗目が出せました」
「あれから売上げが上がり続けています」
「人が辞めなくなりました」
「前年対比200％の月が3ヶ月ありました」
「スタッフと参加したら、強烈にスイッチが入ったようで困ります（笑）」
「店長を連れて行ったのですが、本物のリーダーが育ちました」
「すみません、出店準備が忙しくて次回の勉強会に行けません。その次はいつですか？」
などなど、喜びの声が多数です。
また、熊本・大分地震における支援の仕方を考え、今これからの支援で本当に必要なことは、
「橋そのものではなく、橋のかけ方」
「魚ではなく、魚の捕り方」
つまり、【本物の学び】だと考えます。
少しでも、勇気付けたく、元気付けたく、何より、会社経営をされている方、店舗を運営している方、教育に携わる方、リーダーとなる方が、学んで圧倒的な結果を出すことによって【希望】になると思うのです。
できるだけ多くの方に参加して頂きたいので、熊本・大分の方は半額で受講できるよう設定致しました。
今回の、半額にて受講できる「熊本・大分、応援価格」にご理解いただけたらと思います。
福島正伸先生 6時間勉強会 一般価格 29,160円（税込）
熊本・大分、応援価格（熊本・大分にお住まいの方）14,580円（税込）
2名様以上で申し込んで、熊本・大分の参加者に貢献58,320円（税込）〜
正直、今回の金額で福島先生のお話を6時間聴けることはまずありません。（ネット等で調べて頂ければご理解いただけると思いますが、私が今まで参加した講座では、６時間ですと最低５万円はしました。もちろん、それ以上の価値があるので５万円でも安いと感じていました）
毎回すぐに満席になってしまいますので、メルマガ読者の方には先行してご連絡させていただきました。
以下、詳細・お申込みページになります。
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心より感謝します。
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「この話は、メルマガ”魂が震える話”で紹介されていました。
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「魂が震える話」
発行人：けい
and-kei@hotmail.co.jp
配信元:ﾒﾙﾓ byGMO
http://merumo.ne.jp/
