すぎもとから「お客様への約束」の中に入っているお約束の1つだ。
最近こんな事が多いので、ここで紹介させてもらうことにした。
先日、初めてのお客さまが寄られて、
「このミキサー修理して下さい。」と言われて置いて帰られた。
モノを大切に使う!(たとえ修理代がかかっても、使われていたら
愛着もあるだろうし直して差し上げて喜んでもらいたいじゃん!)と思い
オトンに言ってすぐ見てもらったら、
「○○の部品を交換すれば大丈夫!」だったので、
ミキサーのメーカーの卸に部品注文をしたら、
あっさり!「ホームセンター使用なので部品はない!」との事。
置いて帰られたミキサーのメーカーに問い合わせても同じ答え。
・・・・ようは、「使い捨て商品」って事。
そんな~商品出すなよ~!!!!って感じだし。
そんな商品、買わないで~って感じ。
参考のために、オカンのところで取り扱っている商品については、
部品によって異なるけどメーカーに○年置いておかなければいけない規定がある。
(わかりやすく言うと、修理が可能)
お客さまの電話番号をお聞きしていたので、
早速(残念がられるだろうな~っと思いながら)電話したら~
「あっそう、捨てといて下さい。」
・・・・・・。
・・・・・何だか~情けなかった。
まぁ~くじけてなんかいませんけど~。
賢い消費者!(オカンも)にならなくっちゃ!!!っと思ったのでした。
今日もあれやこれや~の1日で、出来ていない事が山積みですが、
ブスッとしないで、1日を過ごしたので良しとします。
皆さんは、いかがでしたか?
今日もお立ち寄り感謝いたします。
最近こんな事が多いので、ここで紹介させてもらうことにした。
先日、初めてのお客さまが寄られて、
「このミキサー修理して下さい。」と言われて置いて帰られた。
モノを大切に使う!(たとえ修理代がかかっても、使われていたら
愛着もあるだろうし直して差し上げて喜んでもらいたいじゃん!)と思い
オトンに言ってすぐ見てもらったら、
「○○の部品を交換すれば大丈夫!」だったので、
ミキサーのメーカーの卸に部品注文をしたら、
あっさり!「ホームセンター使用なので部品はない!」との事。
置いて帰られたミキサーのメーカーに問い合わせても同じ答え。
・・・・ようは、「使い捨て商品」って事。
そんな~商品出すなよ~!!!!って感じだし。
そんな商品、買わないで~って感じ。
参考のために、オカンのところで取り扱っている商品については、
部品によって異なるけどメーカーに○年置いておかなければいけない規定がある。
(わかりやすく言うと、修理が可能)
お客さまの電話番号をお聞きしていたので、
早速(残念がられるだろうな~っと思いながら)電話したら~
「あっそう、捨てといて下さい。」
・・・・・・。
・・・・・何だか~情けなかった。
まぁ~くじけてなんかいませんけど~。
賢い消費者!(オカンも)にならなくっちゃ!!!っと思ったのでした。
今日もあれやこれや~の1日で、出来ていない事が山積みですが、
ブスッとしないで、1日を過ごしたので良しとします。
皆さんは、いかがでしたか?
今日もお立ち寄り感謝いたします。