昨日、お客様から携帯電話に電話が掛かってきて、直ぐに出れなくて切れてしまった。
折り返し掛けなおそうと思ったら、電話履歴に残っていない。
また、最近は、電話が掛かって来て、出ると相手の声は聞こえるのに、私の声が相手に聞こえなく
毎回、こちらから掛けなおしていました。
電話は楽天LINKを使っているので、掛けなおしでも無料ですので、我慢していましたが・・・
流石に、電話履歴が表示されないと、仕事にもなりません。
電源を落として、立ち上げても、その症状は変わらず・・・・
ネットで検索しても、このモデルで同じクレームはありませんでした。
ネットで楽天24時間サポートでメールを打つと、24時間サポート500円/月の契約しますと
対応できると・・・・
そして、今朝、シャープのお客様窓口に電話しました。
１．楽天LINKで電話履歴が表示されない。
２．電話が来ても、こちらの声が相手に送付されていない。
３．LINEのメッセージが来た時、音が鳴らない。
この3つについて、聞きました。
１．２は基本的に楽天に問い合わせしてください。
３．はLINEに確認ください。
と、どちらも、以前の携帯電話では、このようなことはなかったと説明しても、駄目でした。
ただ、参考までに、１．２について試してくださいと・・・
設定⇒アプリ⇒楽天LINK⇒ストレージとキャッシュをクリックしジ
ストレージとキャッシュを削除する。⇒携帯の電源を切る。⇒携帯の電源を入れる。
楽天リンクを再度インストールする。
履歴表示は治りました。
電話も私の声が相手にも聞こえました。
駄目だったら、携帯電話を変えることも考えていました。
